کارشناس پشتیبانی IT

ما در تیم فناوری اطلاعات، به دنبال جذب کارشناس پشتیبان شبکه هستیم؛ فردی مسئولیت‌پذیر و پیگیر که توانایی پشتیبانی از کاربران، عیب‌یابی تجهیزات و رسیدگی به مشکلات شبکه را داشته باشد.

شرح شغل و وظایف

شرایط احراز:

• آشنایی با مباحث MCSE و Network+
• آشنایی با پیکربندی شبکه‌های تحت دامین و سیستم‌های تحت شبکه
• آشنایی با تجهیزات Cisco و/یا سایر تجهیزات Enterprise
• آشنایی با مفاهیم Monitoring و Network Management
• توانایی عیب‌یابی و حل مشکلات ماشین‌های اداری
• مسلط به عیب‌یابی سخت‌افزاری
• مسلط به مفاهیم +A و +Network
• مسلط به نصب سیستم‌عامل و نرم‌افزارهای کاربردی، فعال‌سازی و عیب‌یابی نرم‌افزارها

شرح وظایف:

• ارائه خدمات پشتیبانی زیرساخت فناوری اطلاعات (نرم‌افزار، سخت‌افزار و شبکه) و رفع مشکلات مربوطه
• تعامل با کارکنان جهت شناسایی و رفع مشکلات سامانه‌ها، سخت‌افزار و نرم‌افزار
• نصب سیستم‌عامل، نرم‌افزارها و دیگر تجهیزات جانبی
• آشنایی اولیه و عملی با تجهیزات زیرساخت و عیب‌یابی اولیه شبکه
• شناسایی و اعلام نیازهای سخت‌افزاری و تجهیزات موردنیاز
• پشتیبانی کاربران به صورت تلفنی و حضوری

توانمندی‌های مورد نیاز:

• توانایی مستندسازی و ثبت گزارش وقایع و اقدامات
• مسئولیت‌پذیر، پیگیر، منظم و دقیق در انجام امور
• توانایی پاسخگویی سریع به کاربران
• دارای روحیه کار تیمی
• علاقه‌مند به یادگیری و رشد در زیرساخت IT