استخدام کارشناس پشتیبانی فنی (Help Desk-آقا-اهواز)پشتیبان تصمیم مدیران
درباره موقعیت شغلی
درباره شرکت
موقعیت مکانی
نوع همکاری
خدمت سربازیشرح وظایف
- پاسخگویی و پشتیبانی از کاربران در زمینه مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری
- نصب، راه‌اندازی و عیب‌یابی سیستم‌های کامپیوتری، لپ‌تاپ، پرینتر، اسکنر و تجهیزات جانبی
- نصب و پیکربندی سیستم‌عامل Windows و نرم‌افزارهای مورد نیاز کاربران
- عیب‌یابی مشکلات عمومی شبکه، اینترنت و ارتباط کاربران با منابع شبکه
- انجام تنظیمات اولیه شبکه شامل IP، DNS، DHCP و Troubleshooting مشکلات متداول
- پشتیبانی از حساب‌های کاربری، دسترسی‌ها و سرویس‌های سازمانی
- ثبت، پیگیری و مستندسازی درخواست‌ها و مشکلات کاربران
- پیگیری مشکلات تا زمان رفع کامل و ارائه بازخورد به کاربران
- همکاری با تیم شبکه و زیرساخت در رفع مشکلات تخصصی‌تر
- نگهداری و کنترل تجهیزات IT و همکاری در مدیریت موجودی تجهیزات
- انجام بازدیدها، سرویس‌های دوره‌ای و اقدامات پیشگیرانه جهت کاهش مشکلات کاربران
شرایط و مهارت‌های مورد نیاز
- آشنایی مناسب با سخت‌افزار کامپیوتر و Troubleshooting
- تسلط مناسب به Windows و نرم‌افزارهای عمومی سازمانی
- آشنایی با مفاهیم پایه شبکه شامل TCP/IP، DNS، DHCP و LAN
- آشنایی با Active Directory و مدیریت کاربران و دسترسی‌ها مزیت محسوب می‌شود
- آشنایی با Microsoft Office و نرم‌افزارهای متداول اداری
- توانایی عیب‌یابی پرینتر، اسکنر و تجهیزات جانبی
- توانایی جستجو، تحلیل مشکل و پیدا کردن راه‌حل
- روابط عمومی مناسب و توانایی برقراری ارتباط حرفه‌ای با کاربران
- مسئولیت‌پذیری، نظم و پیگیری بالا
- توانایی مدیریت چند درخواست همزمان و اولویت‌بندی آن‌ها
- روحیه کار تیمی و علاقه‌مند به یادگیری
امتیاز محسوب می شود
- آشنایی با Microsoft Active Directory و Group Policy
- آشنایی مقدماتی با تجهیزات شبکه، Switch و Access Point
- آشنایی با نرم‌افزارهای Remote Support و سیستم‌های Ticketing
- داشتن مدارک یا دوره‌های +Network، MCSA/Windows Server یا دوره‌های مشابه
پشتیبانی
تماس با ما
آدرس:تهران، خیابان پاسداران، بوستان ششم، نبش پایدارفرد، پلاک ۱۰۷، طبقه سوم، واحد ۱۲
ایمیل:info@kardix.com
