کارشناس ارتباط با مشتریان (CRM) - خانم
متالایف
- سطح ارشدیت
- کارشناس
- موقعیت مکانی
- تهران
- نوع همکاری
- تمام وقت
- ساعت کاری
- شنبه تا پنجشنبه
- خدمت سربازی
- مهم نیست
- حقوق
- ۲۵ - ۳۰ میلیون تومان
شرح شغل:
- استقبال و پاسخگویی حرفه‌ای و محترمانه به مراجعین
- پاسخگویی به تماس‌های تلفنی و پیام‌های مشتریان
- معرفی خدمات مجموعه و ارائه توضیحات اولیه به مراجعین
- پیگیری مشتریان و متقاضیان تا مرحله ثبت‌نام
- پیگیری اعضای فعلی جهت تمدید دوره‌ها
- ثبت اطلاعات، تماس‌ها و پیگیری‌ها در سیستم CRM
- هماهنگی جلسات مشاوره، ارزیابی و کلاس‌ها
- انجام امور پذیرش، ثبت‌نام و دریافت وجه
- هماهنگی روزانه با مربیان، واحد فروش و مدیریت
- ارائه گزارش مختصر و منظم از فعالیت‌ها و موارد مهم هر شیفت
- پیگیری امور جاری مجموعه در محدوده وظایف پذیرش
مهارت‌ها و ویژگی‌های موردنیاز:
- روابط عمومی بالا و فن بیان مناسب
- علاقه‌مند به فروش، مذاکره و ارتباط با مشتری
- پیگیر، مسئولیت‌پذیر و منظم
- توانایی برقراری ارتباط تلفنی موثر
- آشنایی با اصول فروش و پیگیری مشتری
- توانایی کار با کامپیوتر و نرم‌افزارهای اداری
- توانایی یادگیری و کار با نرم‌افزار CRM
- دقت در ثبت اطلاعات و امور مالی پذیرش
- ظاهر آراسته و رفتار حرفه‌ای
- توانایی مدیریت همزمان چند کار در محیط کاری
- روحیه کار تیمی و همکاری با سایر بخش‌ها
- وقت‌شناسی و تعهد به برنامه کاری
مزیت محسوب می‌شود:
- سابقه فعالیت در باشگاه، کلینیک، سالن زیبایی یا مجموعه‌های خدماتی
- سابقه فروش حضوری یا تلفنی
- آشنایی با نرم‌افزارهای CRM به‌ویژه دیدار
- تجربه پیگیری لید و مشتری
درباره شرکت
پیشرو در حوزه‌ی سلامت، ورزش و سبک زندگی هوشمند
