کارشناس پشتیبانی سیستم های فروش و داده

مسئولیت‌ها:
پشتیبانی سیستم و کاربران:
پاسخگویی، رفع اشکال و پشتیبانی کاربران نرم‌افزار ماریس
پیگیری تیکت‌ها و درخواست‌های کاربران و هماهنگی با شرکت ارائه‌دهنده خدمات جهت رفع مشکلات
مدیریت کاربران، سطوح دسترسی و تنظیمات اطلاعات پایه سیستم
آموزش مستمر کاربران جدید در خصوص ماژول‌های مربوطه
پیگیری مشکلات و درخواست‌های کاربران تا حصول نتیجه
پایش عملیات، کنترل داده و گزارش‌گیری:
بررسی و پایش روزانه فعالیت ویزیتورها و نمایندگان علمی/فروش شامل مسیر حرکت، ساعات فعالیت و پوشش مشتریان
جمع‌آوری و کنترل صحت داده‌های فروش و اطلاعات مربوط به پخش‌های سراسری
بررسی، شناسایی و رفع مغایرت‌های آماری و اطلاعاتی
آماده‌سازی، یکپارچه‌سازی و به‌روزرسانی منظم داده‌های ورودی داشبوردها و گزارش‌های مدیریتی
تهیه گزارش‌های دوره‌ای از میزان تحقق اهداف و عملکرد تیم فروش
همکاری با واحدهای فروش، بازاریابی و سایر واحدهای مرتبط در زمینه کنترل و تحلیل داده‌ها
شایستگی‌های مورد نیاز:
مدرک کارشناسی در رشته‌های مهندسی صنایع، مدیریت، فناوری اطلاعات، آمار یا سایر رشته‌های مرتبط
1 سال سابقه کار مرتبط در حوزه پشتیبانی سیستم‌های فروش، تحلیل داده یا عملیات فروش، ترجیحاً در صنعت دارویی
تسلط به Excel شامل فرمول‌نویسی، Pivot Table و تطبیق و مغایرت‌گیری داده‌ها
آشنایی با فرآیندهای ویزیت علمی، فروش و سیستم‌های توزیع و پخش
آشنایی با نرم‌افزار ماریس یا سایر ERPها و سیستم‌های جامع فروش، مزیت محسوب می‌شود
آشنایی مقدماتی با SQL یا ابزارهای BI، مزیت محسوب می‌شود
دقت و وسواس بالا در مغایرت‌گیری و کنترل اطلاعات
روحیه پیگیری و مسئولیت‌پذیری تا حصول نتیجه
توانایی تحلیل و کنترل داده‌ها و تهیه گزارش‌های مدیریتی
روابط عمومی مناسب و توانایی برقراری ارتباط موثر با کاربران و واحدهای مختلف
توانایی کار تیمی و مدیریت همزمان چند فعالیت