آشنایی کامل با نصب، راهاندازی و عیبیابی سیستمعاملهای Windows
توانایی نصب، پیکربندی و رفع مشکلات انواع پرینترها
آشنایی با مفاهیم شبکههای کامپیوتری و عیبیابی اولیه شبکه
تسلط نسبی به مباحث Network+
آشنایی با سختافزار کامپیوتر و تجهیزات جانبی
توانایی پاسخگویی به کاربران و رفع مشکلات نرمافزاری و سختافزاری
مهارت مستندسازی و ثبت درخواستهای پشتیبانی
خلاقیت