کارشناس فروش (Marketplace)
نامیرا همراه پارس
- سطح ارشدیت
- کارشناس
- موقعیت مکانی
- تهران
- نوع همکاری
- تمام وقت
- ساعت کاری
- شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 صبح تا ساعت 17.30 / پنجشنبه از ساعت 9 صبح تا ساعت 14
- خدمت سربازی
- مهم نیست
- حقوق
- ۲۵ - ۳۵ میلیون تومان
شرح شغل:
- دریافت، بررسی و پردازش سفارش‌های ثبت‌شده از طریق سایت، اپلیکیشن و مارکت‌پلیس‌ها
- پاسخگویی سریع به پیام‌ها و سوالات مشتریان در چت آنلاین، شبکه‌های اجتماعی و تیکت‌های پشتیبانی
- به‌روزرسانی موجودی، قیمت و توضیحات محصولات در سایت و پنل‌های فروش آنلاین
- پیگیری وضعیت ارسال سفارش‌ها با واحد انبار و پیک/پست تا تحویل نهایی به مشتری
- مدیریت فرآیند مرجوعی و اعتراض مشتریان در خریدهای آنلاین
- همکاری با واحد مارکتینگ برای اجرای تخفیف‌ها و کمپین‌های فروش ویژه در سایت
- تحلیل رفتار خرید مشتریان آنلاین و ارائه پیشنهاد برای بهبود فرآیند فروش سایت
- ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان آنلاین در سیستم CRM
- تهیه گزارش دوره‌ای فروش آنلاین شامل تعداد سفارش، نرخ تبدیل و میانگین ارزش سبد خرید
مهارت‌های مورد نیاز:
- آشنایی با پنل‌های مدیریت فروشگاه اینترنتی و مارکت‌پلیس‌ها
- مهارت نگارش و ارتباط نوشتاری روان با مشتری
- آشنایی با ابزارهای تحلیل فروش آنلاین (Google Analytics یا مشابه)
- آشنایی با اصول خدمات مشتری در فضای آنلاین
- توانایی کار تیمی با واحدهای فروش، انبار، مارکتینگ و پشتیبانی
درباره شرکت
شرکت نامیرا همراه پارس، وارد کننده و گارانتی کننده و فروشنده گوشی موبایل، با بیش از 20 سال پیشینه در بازار موبایل کشور در حال فعالیت و توسعه کسب و کار می باشد. فروشگاه گوشی پلازا به عنوان بستر آنلاین این شرکت از سال 96 فعالیت خود را شروع کرده است.
