استخدام کارشناس پشتیبانی امور مشتریان (خانم)پیشرو ترابر مهیار شرق
درباره موقعیت شغلی
درباره شرکت
موقعیت مکانی
نوع همکاری
حقوقشرح شغل و وظایف
کارشناس پشتیبانی به عنوان کلیدی‌ترین نقطه ارتباط با نمایندگان سازمان تلقی می‌شود که وظیفه آن راهنمایی، رفع مشکلات و همراهی نمایندگان از طریق درگاه‌های ارتباطی خواهد بود.
شرح شغل و وظایف
- پاسخگویی به تماس‌های ورودی بخش پشتیبانی و توانایی راهنمایی و حل مشکلات (تماس پیک‌ها، نمایندگان ،مدیران شعب، شرکت‌های پیمانکار)
- پاسخگویی به سرویس‌های آنلاین دیگر در بخش پشتیبانی نظیر چت آنلاین و... (پاسخ‌دهی گروه‌های پشتیبانی نرم‌افزار)
- برقراری ارتباط موثر و مستمر با پیک‌ها، مدیران شعب و واحد IT
- کشف، پیگیری و حل مشکلات به‌وجودآمده در لجستیک (نمایندگان،بخش پیک‌ها و شعب)
- ارائه ایده‌های خلاقانه در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها
- کمک در بهبود فرآیندهای پشتیبانی و رفع نیازهای لجستیک (نمایندگان ،پیک‌ها، شعب و...)
- توانایی تهیه و ارائه گزارش‌های مورد نیاز پشتیبانی به مدیران
پشتیبانی
تماس با ما
آدرس:تهران، خیابان پاسداران، بوستان ششم، نبش پایدارفرد، پلاک ۱۰۷، طبقه سوم، واحد ۱۲
ایمیل:info@kardix.com
