کارشناس فروش تلفنی
پرتال
- حداقل سابقه کار
- مهم
- موقعیت مکانی
- تهران
- نوع همکاری
- تمام وقت
- خدمت سربازی
- مهم نیست
ما به دنبال یک کارشناس فروش تلفنی پرتلاش، پیگیر و نتیجه‌گرا هستیم که بتواند از طریق مکالمه تلفنی، نیاز واقعی مشتری را شناسایی کند، ارزش محصول را متناسب با نیاز او توضیح دهد، تردیدها و اعتراضات مشتری را مدیریت کند و با پیگیری مؤثر، فرصت‌های فروش را به نتیجه برساند.
در این جایگاه، صرفاً معرفی محصول یا تعداد بالای تماس کافی نیست. معیار اصلی موفقیت، توانایی تبدیل Lead به مشتری و دستیابی مستمر به اهداف فروش است.
مسئولیت‌ها
- برقراری تماس با Leadها و مشتریان بالقوه و مدیریت فرآیند فروش تا رسیدن به نتیجه
- کشف نیاز، مسئله و انگیزه خرید مشتری از طریق پرسشگری مؤثر
- معرفی و توضیح محصول متناسب با نیاز هر مشتری
- متقاعدسازی مشتری و مدیریت تردیدها و اعتراضات در مسیر خرید
- مذاکره مؤثر درباره قیمت، شرایط و ارزش پیشنهادی محصول
- پیگیری منظم و مستمر مشتریانی که در تماس اول به تصمیم نرسیده‌اند
- برنامه‌ریزی و انجام Follow-up در زمان مناسب تا تعیین تکلیف هر Lead
- ثبت دقیق وضعیت Leadها و اطلاعات مکالمات در CRM یا ابزارهای مربوطه
- مدیریت و اولویت‌بندی Leadها بر اساس احتمال تبدیل به فروش
- تلاش مستمر برای تحقق تارگت‌های فردی و تیمی فروش
- بررسی عملکرد شخصی و Funnel فروش برای شناسایی نقاط ضعف و گلوگاه‌های Conversion
- استفاده از Feedback و Coaching برای بهبود مستمر کیفیت مکالمات و نتایج فروش
- ارائه گزارش منظم از فعالیت‌ها، وضعیت Pipeline و نتایج فروش
ویژگی‌ها و شایستگی‌های مورد انتظار
- روحیه بسیار نتیجه‌گرا، پرتلاش و جاه‌طلب
- پیگیری بالا و توانایی ادامه دادن فرآیند فروش بدون دلسرد شدن از پاسخ منفی یا عدم پاسخ مشتری
- قدرت بیان و مهارت ارتباطی بالا
- اعتمادبه‌نفس مناسب در مکالمات تلفنی
- توانایی مذاکره، متقاعدسازی و اثرگذاری
- مهارت بالا در پرسشگری و کشف نیاز مشتری
- توانایی فروش مشاوره‌ای و پیشنهاد راهکار بر اساس نیاز مشتری
- توانایی فروش محصول یا خدمتی که نیاز به توضیح، مشاوره و متقاعدسازی دارد
- انگیزه بالا برای رسیدن به تارگت و افزایش درآمد
- روحیه رقابتی و علاقه‌مند به رشد عملکرد فردی
- مسئولیت‌پذیری نسبت به عدد، تارگت و نتیجه نهایی
- نظم بالا در مدیریت Leadها و Follow-upها
- توانایی فعالیت در محیطی که عملکرد بر اساس KPI و داده ارزیابی می‌شود
- انعطاف‌پذیری و پذیرش Feedback
- توانایی اصلاح سریع روش فروش بر اساس داده، بازخورد و نتایج
- توانایی حفظ انرژی و کیفیت عملکرد در حجم بالای تماس و پیگیری
شاخص‌های کلیدی عملکرد
عملکرد این جایگاه می‌تواند بر اساس شاخص‌هایی مانند موارد زیر ارزیابی شود:
- میزان تحقق تارگت فروش
- نرخ تبدیل Lead به مشتری
- نرخ Conversion در مراحل مختلف Funnel
- تعداد و کیفیت Follow-upها
- سرعت تعیین تکلیف Leadها
- میزان فروش و درآمد ایجادشده
- کیفیت مکالمات و رعایت فرآیند فروش
- میزان بهبود عملکرد در نتیجه Coaching و Feedback
همچنین در صورت تایید رزومه، اولین مصاحبه شما با دستیار هوش مصنوعی پرتال خواهد بود؛ لطفاً پیامک و تماس‌های دریافتی خود را محدود نفرمایید.
درباره شرکت
«پرتال» یکی از پیشرفته‌ترین و به روزترین سایت‌سازها و فروشگاه‌سازهای آنلاین است، که از سال ۱۳۹۲ شروع به‌کار کرده است. این شرکت همواره در حال رشد و توسعه است. یکی از برنامه‌های اصلی پرتال برای رشد بیشتر، تمرکز روی شبکه اجتماعی اینستاگرام است.
«پرتال» یکی از پیشرفته‌ترین و به روزترین سایت‌سازها و فروشگاه‌سازهای آنلاین است، که از سال ۱۳۹۲ شروع به‌کار کرده است. این شرکت همواره در حال رشد و توسعه است. یکی از برنامه‌های اصلی پرتال برای رشد بیشتر، تمرکز روی شبکه اجتماعی اینستاگرام است.
