به دنبال یک Business Analyst هستیم که با تحلیل دادههای کسبوکار، پایش شاخصهای کلیدی عملکرد و ارائه بینشهای دادهمحور، به بهبود عملکرد تیمها و تصمیمگیریهای سازمانی کمک کند. در این نقش، شناسایی نقاط قابل بهبود، گلوگاهها و چالشهای کلیدی کسبوکار و ارائه و پیگیری راهکارهای بهبود اهمیت ویژهای دارد.
مسئولیتها:
- انجام بنچمارک داخلی و خارجی در حوزه خدمات، فرآیندها و شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI)
- ترجمه اهداف و ستونهای استراتژیک سازمان به OKRهای مشخص و قابلاندازهگیری
- پایش و تحلیل دورهای پیشرفت OKRها در سطح تیمها و کل سازمان
- پایش Health Metrics سازمان و تیمها (شاخصهای سلامت کسبوکار و تیم) با هدف پیشگیری از افت عملکرد
- تحلیل جامع دادههای کسبوکار به منظور تولید بینشهای کاربردی و تسهیل تصمیمگیریهای دادهمحور در سطح سازمان
- ارائه گزارشهای تحلیلی و تصویری قابلفهم برای ذینفعان
- بررسی و ارزیابی اثرگذاری پروژهها و ابتکارهای اجراشده بهصورت پسینی (Post-Implementation)
- تعریف، پایش و تحلیل ریشهای شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) و اهداف و نتایج کلیدی (OKR) تیمهای مرتبط
- تحلیل روزانه متریکها به تفکیک، بهویژه در دپارتمانهایی مانند عملیات، و شناسایی تغییرات، روندها و نقاط قابل بهبود
- شناسایی گلوگاهها، چالشهای کلیدی کسبوکار و گرههای استراتژیک در تیمهای مرتبط
- ارائه پیشنهادهای بهبود مبتنی بر داده در حوزه متریکها و عملکرد تیمها
- پیشنهاد اقدامات اصلاحی و ابتکارهای بهبود مبتنی بر داده و پیگیری اجرای آنها
- همکاری میانتیمی برای ارائه و اجرای راهحلهای متناسب با چالشهای شناساییشده
- پایش و تحلیل مستمر Performance و پیگیری اقدامات لازم برای بهبود عملکرد
نیازمندیها:
- تسلط به Microsoft Excel
- تسلط به Microsoft PowerPoint
- تسلط به SQL
- توانایی تحلیل دادههای کسبوکار و استخراج بینشهای کاربردی
- توانایی تحلیل و تفسیر KPI، OKR و سایر شاخصهای عملکردی
- توانایی شناسایی نقاط قابل بهبود، گلوگاهها و چالشهای کسبوکار
- توانایی ارائه گزارشهای تحلیلی و تصویری به ذینفعان
- توانایی ارائه پیشنهادهای بهبود مبتنی بر داده و پیگیری اجرای آنها