کارشناس فروش B2C - آقا
کمپانی دُنا آفرین فدک
- سطح ارشدیت
- کارشناس
- موقعیت مکانی
- تهران
- نوع همکاری
- تمام وقت
- ساعت کاری
- شنبه تا چهارشنبه 8:00 الی 17:00
- خدمت سربازی
- معافیت یا انجام شده
شرح وظایف:
شناسایی و جذب مشتریان جدید از طریق تماس تلفنی، شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت، پلتفرم‌های سفارش غذا و سایر کانال‌های فروش.
معرفی منو، محصولات، خدمات و مزیت‌های رقابتی کترینگ به مشتریان.
شناسایی نیاز، ذائقه، بودجه و مناسبت موردنظر مشتری.
ارائه پیشنهاد متناسب با نیاز مشتری و انجام فرآیند فروش.
ثبت سفارش و پیگیری آن تا مرحله تحویل.
فروش غذای روزانه، اشتراک غذا، پک‌های غذایی و سفارش‌های مناسبتی.
ارائه پیشنهادهای مکمل و افزایش ارزش سبد خرید مشتری.
پیگیری مشتریان بالقوه و تبدیل سرنخ‌های فروش به مشتری.
پیگیری مشتریان قبلی برای تکرار خرید و افزایش وفاداری.
پاسخگویی به سوالات مشتری درباره منو، قیمت، کیفیت، نحوه سفارش و زمان تحویل.
رسیدگی اولیه به اعتراضات و نارضایتی‌های مشتری و پیگیری رفع مشکل.
ثبت کامل اطلاعات مشتریان و سوابق تماس و خرید در CRM.
ارائه بازخورد مشتریان درباره کیفیت غذا، بسته‌بندی، قیمت، تنوع منو و خدمات.
همکاری با واحدهای تولید، ارسال، مالی و خدمات مشتریان برای اجرای صحیح سفارش.
پایش عملکرد رقبا و انتقال اطلاعات مربوط به قیمت، منو و پیشنهادهای رقابتی به مدیر فروش.
دستیابی به اهداف فروش، تعداد مشتری جدید، نرخ تبدیل و تکرار خرید.
انجام تحقیقات بازار و تحلیل رقبا (6P بازاریابی).
قیمت‌گذاری محصولات متناسب با بهای تمام‌شده و استراتژی مناسب قیمت‌گذاری.
انجام تبلیغات.
همکاری در تهیه منوی فروش محصولات.
شاخص‌های کلیدی عملکرد:
درصد تحقق Target فروش
مبلغ قراردادهای جدید
تعداد مشتریان جدید
نرخ تمدید قرارداد
نرخ حفظ مشتری (Retention)
دقت اطلاعات CRM
نرخ موفقیت در مناقصات
شناسایی و جذب مشتریان جدید از طریق تماس تلفنی، شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت، پلتفرم‌های سفارش غذا و سایر کانال‌های فروش.
معرفی منو، محصولات، خدمات و مزیت‌های رقابتی کترینگ به مشتریان.
شناسایی نیاز، ذائقه، بودجه و مناسبت موردنظر مشتری.
ارائه پیشنهاد متناسب با نیاز مشتری و انجام فرآیند فروش.
ثبت سفارش و پیگیری آن تا مرحله تحویل.
فروش غذای روزانه، اشتراک غذا، پک‌های غذایی و سفارش‌های مناسبتی.
ارائه پیشنهادهای مکمل و افزایش ارزش سبد خرید مشتری.
پیگیری مشتریان بالقوه و تبدیل سرنخ‌های فروش به مشتری.
پیگیری مشتریان قبلی برای تکرار خرید و افزایش وفاداری.
پاسخگویی به سوالات مشتری درباره منو، قیمت، کیفیت، نحوه سفارش و زمان تحویل.
رسیدگی اولیه به اعتراضات و نارضایتی‌های مشتری و پیگیری رفع مشکل.
ثبت کامل اطلاعات مشتریان و سوابق تماس و خرید در CRM.
ارائه بازخورد مشتریان درباره کیفیت غذا، بسته‌بندی، قیمت، تنوع منو و خدمات.
همکاری با واحدهای تولید، ارسال، مالی و خدمات مشتریان برای اجرای صحیح سفارش.
پایش عملکرد رقبا و انتقال اطلاعات مربوط به قیمت، منو و پیشنهادهای رقابتی به مدیر فروش.
دستیابی به اهداف فروش، تعداد مشتری جدید، نرخ تبدیل و تکرار خرید.
انجام تحقیقات بازار و تحلیل رقبا (6P بازاریابی).
قیمت‌گذاری محصولات متناسب با بهای تمام‌شده و استراتژی مناسب قیمت‌گذاری.
انجام تبلیغات.
همکاری در تهیه منوی فروش محصولات.
شاخص‌های کلیدی عملکرد:
درصد تحقق Target فروش
مبلغ قراردادهای جدید
تعداد مشتریان جدید
نرخ تمدید قرارداد
نرخ حفظ مشتری (Retention)
دقت اطلاعات CRM
نرخ موفقیت در مناقصات
درباره شرکت
کترینــگ دُنا در ســال 1394تاســیس شــد. ایــن شرکــت حاصــل سرمایــه گــذاری مشــترک هلدینگ‌هـای اقتصـادی فـدک از ایـران و دونهـازر از اتریـش میباشـد. هـم اکنـون، هلدینگ اتریشـی دونهـازر یکـی از برجسـته تریـن کترینگهـای قـاره سـبز اسـت. اولیـن کارخانـه کترینـگ دُنا، در محوطـه راه آهـن تهـران، در فضایـی بـه مسـاحت 5000مترمربـع با امـکان تولیـد روزانـه 40.000وعـده غذایـی شروع به کار کـرده اسـت. ایـن کارخانـه در حـال حـاضر، بزرگریـن و مجهزتریـن کترینـگ ایرانـی مـی باشـد. زیرسـاخت هــای ایــن کترینــگ براســاس اســتانداردهای بیــن المللــی طراحــی و ایجــاد شــده اســت. طراحــی مــدرن نمـای بیرونـی سـاختمان کترینـگ دُنا، بـه گونـه ای اسـت کـه بـه فضـای راه آهـن تهـران روحـی تـازه بخشـیده اسـت. مدیـران اتریشـی ایـن کترینـگ، تمـام بخشهـای اجرایـی، تامیـن و پشـتیبانی، طبـخ و سرویس دهـی را تحـت کنـترل و نظـارت مسـتمر دارنـد. مدیـر کارخانـه و سرآشـپز ایـن کترینـگ اتریشـی هسـتند و از نـام آورتریـن مدیـران و آشـپزان جهانـی مـی باشـند. هم اکنون، کمپانی دُنا آفرین فدک در 5 حوزه کترینگ ریلی، کترینگ سازمانی، غذای آماده، هتلداری و رستوران‌داری فعالیت خود را در شهرهای تهران،مشهد،عسلویه و چابهار ادامه می دهد.
