کارشناس فروش حضوری

این نسخه را برای جابینجا آماده کردم؛ ساختار را به‌صورت متن روان‌تر و کامل‌تر بازنویسی کردم (چون معمولاً جابینجا فیلدهای خیلی کوتاه یا فقط لیست تیتروار را رد می‌کند و انتظار توضیح کامل‌تر دارد)، ولی تمام محتوای اصلی حفظ شده:

ما یک شرکت فعال در حوزه‌ی فناوری و خدمات تخصصی صنعت طلا هستیم و به دنبال یک کارشناس فروش حضوری باانگیزه، پیگیر و توانمند در مذاکره می‌گردیم. این فرد با حضور در بازار و ارتباط مستقیم با طلافروشان، مسئول توسعه‌ی شبکه‌ی مشتریان و گسترش همکاری با کسب‌وکارهای فعال در صنعت طلا خواهد بود. اگر در مذاکره و ارتباط با افراد توانمند هستید، از حضور در بازار و جلسات حضوری لذت می‌برید و می‌توانید یک محصول یا سرویس را به‌درستی معرفی، مذاکره و تا مرحله‌ی عقد قرارداد و شروع همکاری پیش ببرید، این موقعیت برای شما مناسب است.

فرد منتخب در این نقش، مسیر کامل فروش را از ابتدا تا انتها مدیریت می‌کند. در گام اول، مسئول شناسایی و جذب مشتری است: شناسایی طلافروشان و کسب‌وکارهای فعال در بازار هدف، مراجعه‌ی حضوری به طلافروشی‌ها، برقراری ارتباط با صاحبان کسب‌وکار، شناسایی نیازها و دغدغه‌های آن‌ها، معرفی خدمات و مزیت‌های همکاری، و پیگیری مستمر مشتریان بالقوه تا رسیدن به نتیجه.

در مرحله‌ی بعد، مذاکره و فروش را پیش می‌برد: برگزاری جلسات حضوری با تصمیم‌گیرندگان، ارائه‌ی حرفه‌ای محصول، پاسخ‌گویی به سؤالات مشتری، مذاکره درباره‌ی شرایط همکاری در چارچوب سیاست‌های شرکت، مدیریت کامل فرآیند فروش تا عقد قرارداد، و ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان در طول مسیر. دستیابی به اهداف تعیین‌شده‌ی فروش نیز بخشی از این مسئولیت است.

پس از توافق، پیگیری مراحل نهایی همکاری، هماهنگی برای تکمیل مدارک، پیگیری فرآیند عقد قرارداد و اطمینان از شروع صحیح همکاری با هماهنگی تیم‌های داخلی بر عهده‌ی این فرد است. بخش مهم دیگر این نقش، آموزش و Onboarding مشتری است: آموزش نحوه‌ی استفاده از سرویس به‌صورت حضوری یا آنلاین، همراهی مشتری در اولین استفاده، پاسخ به سؤالات اولیه و انتقال مشکلات به تیم مربوطه، تا اطمینان حاصل شود که مشتری واقعاً از سرویس استفاده را آغاز کرده است.

در نهایت، حفظ و توسعه‌ی ارتباط با مشتریان جذب‌شده نیز جزو وظایف است: پیگیری میزان استفاده و رضایت مشتری، شناسایی فرصت‌های جدید همکاری، معرفی خدمات مرتبط در زمان مناسب، و دریافت بازخورد برای انتقال به تیم‌های داخلی.

ما به دنبال فردی هستیم که روابط عمومی بالا و توانایی برقراری ارتباط مؤثر داشته باشد، در مذاکره و متقاعدسازی توانمند باشد، اعتمادبه‌نفس کافی برای مراجعه و مذاکره‌ی حضوری با صاحبان کسب‌وکار داشته باشد، پیگیر باشد و مذاکرات را تا رسیدن به نتیجه رها نکند. همچنین باید بتواند نیاز مشتری را به‌درستی شناسایی کند، ظاهر و رفتار حرفه‌ای در جلسات داشته باشد، مسئولیت‌پذیر و منظم باشد، توانایی مدیریت هم‌زمان چند مشتری و چند فرآیند فروش را داشته باشد، و با کار میدانی و حضور در بازار راحت باشد. روحیه‌ی هدف‌محور و نتیجه‌گرا از ویژگی‌های کلیدی این نقش است.

مهارت‌های ضروری شامل مذاکره و فروش حضوری، فن بیان و ارتباط مؤثر، ارائه و پرزنت محصول، پیگیری فروش، مدیریت ارتباط با مشتری، توانایی متقاعدسازی، مدیریت جلسات حضوری و گزارش‌دهی دقیق است.

مهارت‌های مزیتی نیز شامل سابقه‌ی فعالیت در حوزه‌ی طلا و جواهر، شناخت بازار طلافروشان، سابقه‌ی فروش B2B، تجربه‌ی فروش محصولات یا خدمات نرم‌افزاری و تکنولوژی، تجربه‌ی کار با CRM، آشنایی با فرآیند عقد قراردادهای B2B و تجربه‌ی آموزش و Onboarding مشتری است.

حداقل دو سال سابقه‌ی کار در فروش حضوری یا فروش B2B مزیت محسوب می‌شود. سابقه‌ی فعالیت در یکی از حوزه‌های صنعت طلا و جواهر، فروش B2B، فروش نرم‌افزار و SaaS، خدمات مالی و تکنولوژی، فروش سازمانی، فروش به کسب‌وکارها یا بازاریابی و توسعه‌ی بازار، امتیاز ویژه محسوب می‌شود. برای افراد توانمند، سابقه‌ی مستقیم در صنعت طلا الزامی نیست.

مخاطبان اصلی این موقعیت، صاحبان و مدیران کسب‌وکارهای فعال در صنعت طلا هستند؛ بنابراین توانایی برقراری ارتباط حرفه‌ای با صاحبان کسب‌وکار و ایجاد اعتماد در اولین برخورد اهمیت زیادی دارد.

عملکرد این موقعیت بر اساس شاخص‌هایی نظیر تعداد مشتریان بالقوه شناسایی‌شده، تعداد مراجعه و جلسات حضوری، تعداد مذاکرات انجام‌شده، نرخ تبدیل مذاکره به همکاری، تعداد قراردادهای منعقدشده، تعداد مشتریان فعال‌شده، میزان استفاده‌ی مشتریان از سرویس، کیفیت آموزش و Onboarding، و کیفیت گزارش‌دهی ارزیابی می‌شود.

همکاری به‌صورت تمام‌وقت و حضوری/میدانی است و شامل حضور در بازار و مراجعه به مشتریان می‌شود. حقوق به‌صورت ثابت به‌همراه پورسانت فروش پرداخت می‌شود و امکان دریافت پاداش بر اساس عملکرد و تحقق اهداف وجود دارد. آموزش اولیه‌ی محصول و فرآیندهای کاری توسط شرکت انجام می‌شود و مسیر رشد شغلی در حوزه‌ی فروش و توسعه‌ی کسب‌وکار برای فرد منتخب فراهم است.

در این نقش، شما صرفاً یک فروشنده نیستید؛ بلکه در توسعه‌ی شبکه‌ی مشتریان و گسترش یک کسب‌وکار در صنعت طلا نقش مستقیم خواهید داشت. از شناسایی یک طلافروش و اولین مذاکره تا عقد قرارداد، آموزش و شروع استفاده از سرویس، این فرآیند را همراه مشتری پیش خواهید برد. اگر فروش، مذاکره، ارتباط با کسب‌وکارها و فعالیت در بازار برای شما جذاب است، خوشحال می‌شویم با شما آشنا شویم.