کارشناس CRM (سیستم سازی و بهبود فرآیندها)

اگر از نظم دادن به کارها، کشف کردن روش بهتر انجام کارها و تبدیل کارهای پراکنده به یک سیستم منظم لذت می‌بری، شاید این موقعیت برای تو باشد.

سپهر آسانسور برای توسعه و تکمیل سیستم‌های مدیریتی و عملیاتی خود در مشهد، به دنبال یک کارشناس CRM، سیستم‌سازی و بهبود فرآیندها است.

ما به دنبال فردی نیستیم که صرفاً اطلاعات را در نرم‌افزار ثبت کند.

می‌خواهیم کسی به تیم ما اضافه شود که بتواند نحوه انجام واقعی کارها را در سازمان مشاهده و استخراج کند، آن را به یک فرآیند مشخص تبدیل کند، مستند کند و در نهایت تا حد امکان در CRM پیاده‌سازی و اجرایی کند.

---

ماموریت اصلی این جایگاه

در این موقعیت، بخش مهمی از کار تو این است که در کنار واحدهای مختلف شرکت قرار بگیری و بفهمی کار واقعاً چگونه انجام می‌شود؛ سپس آن را استخراج → تحلیل → مستند → طراحی → در CRM پیاده‌سازی → اجرا و اصلاح کنی.

برای مثال ممکن است یک فرآیند در حال حاضر در ذهن افراد مختلف، پیام‌های واتساپ، فایل‌های اکسل، فرم‌های کاغذی و تجربه چند نفر پراکنده باشد. وظیفه تو این است که این فرآیند را از دل کار واقعی بیرون بکشی و آن را به یک روش مشخص و قابل اجرا تبدیل کنی.

---

وظایف اصلی

---

چه کسی برای این جایگاه مناسب است؟

---

مهارت‌ها و تجربه‌های موردنظر

داشتن تجربه در یک یا چند مورد زیر امتیاز محسوب می‌شود:

---

یک نکته مهم

لازم نیست از روز اول همه این موارد را به صورت حرفه‌ای بلد باشی. ما ترجیح می‌دهیم فردی با نحوه اندیشیدن درست، قدرت یادگیری بالا و علاقه واقعی به سیستم‌سازی داشته باشیم که بخشی از مهارت‌های تخصصی خود را در مسیر کار توسعه دهد، تا فردی که فهرست بلندی از مهارت‌ها دارد اما توانایی تبدیل آن‌ها به نتیجه عملی را ندارد.

در این جایگاه، قرار نیست به تنهایی تمام مسائل سازمان را حل کنی. فرآیندها در تعامل با مدیران و کارکنان شرکت شناخته و اصلاح می‌شوند و اهداف و شاخص‌های عملکرد نیز متناسب با مرحله توسعه سیستم و با همراهی مدیریت تعریف خواهند شد.

---

چرا این موقعیت متفاوت است؟

در اینجا قرار نیست فقط کاربر یک نرم‌افزار باشی. قرار است در شکل‌گیری سیستم کاری یک شرکت در حال توسعه نقش داشته باشی. هر فرآیندی که مستند می‌کنی، هر گردش کاری که طراحی می‌کنی و هر بخشی از سیستم که پیاده می‌کنی، قرار است بخشی از کار واقعی شرکت را شفاف‌تر، منظم‌تر و قابل مدیریت‌تر کند.

اگر از اینکه یک کار پراکنده را تبدیل به یک فرآیند منظم کنی لذت می‌بری، این موقعیت می‌تواند برایت جذاب باشد.

---

شرایط همکاری

---

اگر فکر می‌کنی این موقعیت با توانایی‌ها و علایقت همخوانی دارد، رزومه خودت را برای ما ارسال کن و در چند خط برایمان بنویس: «در گذشته چه کاری را پیدا کردی که می‌شد بهتر انجام شود و چه کاری برای بهتر شدن آن انجام دادی؟»

برای ما پاسخ این سوال، گاهی از فهرست مهارت‌های نوشته‌شده در رزومه مهم‌تر است.

سپهر آسانسور