کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان - خانم

نیازمندی‌های شغل:

• پایش و تحلیل داده‌های مرکز تماس
• همکاری نزدیک با تیم‌های فنی، محصول و بازاریابی برای انتقال بازخورد مشتریان و بهبود مستمر
• تهیه گزارش‌های عملکردی و ارائه تحلیل‌های کاربردی برای تصمیم‌گیری‌های مدیریتی
• توانایی برقراری ارتباط موثر و داشتن فن بیان مناسب در گفتگوهای تلفنی
• مهارت شنیدن موثر
• توانایی کار با کامپیوتر، ابزارهای آنلاین و تحت وب
• آشنایی با نرم‌افزارهای Office (Word و Excel)
• آشنایی با CRM
• یادگیری سریع
• داشتن شخصیت آرام و صبور
• توانایی مدیریت گفتگوهای چالشی با مشتری ناراضی با صبر و خونسردی
• منظم و متعهد به ساعات کاری

مهارت‌ها:

• مسئولیت‌پذیر
• قدرت حل مسئله
• روحیه کار تیمی
• انعطاف‌پذیر
• روابط عمومی بالا
• علاقه‌مند به یادگیری
• خلاق و باانگیزه

محل فعالیت: شهرک علمی و تحقیقاتی اصفهان، جنب دانشگاه صنعتی اصفهان