کارشناس فروش

• پاسخ‌گویی، نیازسنجی و راهنمایی اولیه:

برقراری ارتباط موثر و پیگیری لیدها (متقاضیان) از طریق تماس تلفنی، دایرکت اینستاگرام، تلگرام و ...
کشف دقیق نیاز تحصیلی و سطح علمی متقاضی (کنکور ارشد / دکتری / رشته‌های حقوق، روانشناسی و …) و ارائه مشاوره درباره دوره‌ها.

• ارائه بسته‌ها و نهایی‌سازی ثبت‌نام (Closing):

معرفی دقیق محصولات آموزشی (دوره‌های تک‌درس، پکیج‌های جامع، طرح‌های همراهی و بسته‌های آزمون).
پاسخ به سوال‌ها، رفع دغدغه‌ها و مقاومت‌های مالی یا تردیدهای متقاضیان تا مرحله پرداخت و ثبت‌نام نهایی.

• پیگیری منظم و مدیریت ارتباط با مشتریان (Follow-up):

پیگیری لیدهای مردد یا افرادی که سبد خرید نیمه‌کاره داشته‌اند بر اساس روتین مشخص پیگیری (Call Back).
ثبت دقیق وضعیت تماس‌ها، بازخوردها و اطلاعات هر متقاضی در پنل CRM یا فایل اکسل پیگیری.

• فروش مکمل (Cross-sell & Up-sell):

معرفی خدمات و مراحل بعدی آموزش (مثل بسته‌های جمع‌بندی، آزمون آزمایشی یا دروس جدید) به دانشجویان فعلی مجموعه.

• گزارش‌دهی دوره‌ای:

ارائه گزارش هفتگی و ماهانه از تعداد تماس‌ها، نرخ تبدیل (Conversion Rate)، علل انصراف و فروش تحقق‌یافته به مدیریت.

مهارت‌های الزامی:
فن بیان عالی، صدای گرم و صبور، و قدرت متقاعدسازی بالا در مذاکره تلفنی.
تسلط به کار با پیام‌رسان‌ها و Excel.
روحیه پیگیری بالا (Follow-up Persistent) و مقاومت در برابر شنیدن «نه» از مشتری.

مزیت رقابتی (امتیاز مثبت):
آشنایی با فضای کنکور سراسری، ارشد و دکتری یا سابقه فروش در موسسات آموزشی و کنکوری مزیت محسوب می‌شود.