استخدام Performance Marketing Specialistزبلاین
درباره موقعیت شغلی
درباره شرکت
موقعیت مکانی
نوع همکاری
خدمت سربازیدر زبلاین به دنبال فردی هستیم که در کنار شناخت مارکتینگ و رفتار مشتری، دید تحلیلی و فنی مناسبی داشته باشد و بتواند به تیم‌های eCRM و Marketing مشتریان کمک کند تا بهترین استفاده را از پلتفرم Marketing Automation زبلاین داشته باشند.
در این موقعیت، تمرکز اصلی شما بر تبلیغات و Media Buying نیست؛ بلکه مسئولیت شما پایش مستمر عملکرد مشتریان در پلتفرم، شناسایی مشکلات و فرصت‌های بهبود و کمک به طراحی و اجرای بهتر Journeyها، Segmentها و Campaignهای مارکتینگ اتومیشن است.
مسئولیت‌ها:
- مانیتورینگ مستمر Workspace مشتریان و بررسی وضعیت Journeyها، Campaignها، Segmentها، Eventها و سایر بخش‌های پلتفرم
- شناسایی خطاها، ناهماهنگی‌ها و رفتارهای غیرعادی و پیگیری آن‌ها تا رسیدن به نتیجه
- تحلیل نحوه استفاده مشتریان از پلتفرم و ارائه راهکار برای بهبود عملکر
- طراحی، پیاده‌سازی و بهینه‌سازی Customer Journey بر اساس سناریوهای کسب‌وکار مشتری
- طراحی Segmentهای هدفمند بر اساس رفتار و ویژگی‌های کاربران
- طراحی و اجرای Campaignهای ارتباطی از طریق کانال‌هایی مانند Push Notification، SMS و In-App Message
- همکاری با تیم eCRM مشتری برای طراحی سناریوهای Lifecycle Marketing، Retention، Activation، Conversion و Re-engagement
- تحلیل عملکرد Journeyها و Campaignها و ارائه پیشنهادهای عملی برای بهبود نتایج
- بررسی داده‌ها، Eventها و Attributeهای مورد استفاده در سناریوهای Marketing Automation
- شناسایی مشکلات احتمالی پلتفرم و انتقال دقیق Issue به تیم‌های Account، Product و Technical
- تست و بررسی قابلیت‌های پلتفرم و اطمینان از عملکرد صحیح آن‌ها در سناریوهای واقعی مشتری
- ارائه مشاوره و Best Practice به مشتریان برای استفاده بهتر از قابلیت‌های زبلاین
- همکاری نزدیک با Account Managerها برای بهبود تجربه مشتری و افزایش میزان استفاده مؤثر از پلتفرم
مهارت‌ها و تجربه مورد انتظار:
- تجربه کار در حوزه Digital Marketing، CRM، eCRM، Marketing Automation یا Lifecycle Marketing
- درک مناسب از Customer Journey و چرخه عمر مشتری
- توانایی طراحی Segment و سناریوهای ارتباطی بر اساس داده و رفتار کاربران
- ذهن تحلیل‌گر و توانایی پیدا کردن علت مشکلات از طریق بررسی داده‌ها و رفتار سیستم
- آشنایی با مفاهیمی مانند Event، User Attribute، Conversion، Funnel، Retention، Frequency Cap و Control Group
- توانایی تحلیل KPIهای کمپین و ارائه پیشنهادهای قابل اجرا
- توانایی مدیریت همزمان چند مشتری و چند Workspace
- دقت بالا در مانیتورینگ و شناسایی خطاها و مغایرت‌ها
- توانایی برقراری ارتباط حرفه‌ای با تیم‌های Marketing و eCRM مشتریان
- توانایی مستندسازی Issue و انتقال دقیق مسئله به تیم فنی
مزیت محسوب می‌شود:
تجربه کار با پلتفرم‌های Marketing Automation و Customer Engagement مانند WebEngage، Insider، CleverTap، MoEngage، Braze، Salesforce Marketing Cloud یا ابزارهای مشابه، آشنایی با مفاهیم API و ساختارهای JSON، تجربه کار با ابزارهای Analytics و آشنایی با Jira یا سایر ابزارهای مدیریت تسک، مزیت محسوب می‌شود.
پشتیبانی
تماس با ما
آدرس:تهران، خیابان پاسداران، بوستان ششم، نبش پایدارفرد، پلاک ۱۰۷، طبقه سوم، واحد ۱۲
ایمیل:info@kardix.com
