کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان ( یزد - استخدام ) - خانم
الدورا
- سطح ارشدیت
- کارشناس
- موقعیت مکانی
- یزد
- نوع همکاری
- تمام وقت
- ساعت کاری
- شنبه تا پنج شنبه (شیفت عصر 16:00 الی 00:00)
- خدمت سربازی
- مهم نیست
مسئولیت‌ها:
- پاسخگویی به درخواست‌ها و سوالات مشتریان (تلفن، چت، تیکت و سایر کانال‌های ارتباطی)
- راهنمایی مشتریان در فرایند خرید و فروش و استفاده از خدمات پلتفرم
- ثبت دقیق تماس‌ها و اطلاعات در نرم‌افزار CRM
- رسیدگی اولیه به مشکلات و ارجاع موارد تخصصی از جمله حساب کاربری، احراز هویت و تراکنش‌ها
- ثبت، دسته‌بندی و پیگیری درخواست‌ها تا رسیدن به نتیجه نهایی
- ارائه بازخوردهای کاربران جهت بهبود خدمات
- همکاری با تیم‌های داخلی برای حل مسائل مشتریان
شرایط موردنیاز:
- مهارت ارتباط با مشتری و روابط عمومی بالا
- توانایی مدیریت در شرایط ارتباط با مشتریان ناراضی
- دقت بالا در ثبت اعداد و اطلاعات مالی در بازار طلا
- آشنایی با کامپیوتر و تایپ مناسب
- منظم، پیگیر، مسئولیت‌پذیر و متعهد
- آشنایی با خدمات مالی و خرید و فروش
- تسلط به نرم‌افزار CRM و سابقه کار در پشتیبانی مزیت محسوب می‌شود
شرایط همکاری:
- محل کار: یزد
- نوع همکاری: تمام‌وقت و حضوری
- حقوق ثابت: توافقی (براساس سابقه، توانمندی و نوبت کاری )
- بیمه تامین اجتماعی
- پاداش عملکرد
- آموزش کامل پیش از شروع کار
- محیط کاری حرفه‌ای و امکان پیشرفت شغلی
متقاضیان لطفاً نام و نام خانوادگی، سن، مدرک تحصیلی، سابقه کاری، محدوده سکونت و شماره تماس خود را از طریق چت ارسال کنند. پس از بررسی اولیه برای مصاحبه تلفنی و حضوری با افراد واجد شرایط تماس گرفته خواهد شد.
درباره شرکت
الدورا برندی نوآور در حوزه فناوری مالی (FinTech) و تجارت طلا
