نیروی کالسنتر زرسیم باید خوشبرخورد، صبور و مسلط به فن بیان باشد.
توانایی توضیح دقیق و بدون اشتباه اطلاعات طلا، نقره، قیمتها و شرایط خرید را داشته باشد.
پیگیر باشد و هر تماس را تا رسیدن به نتیجه و ثبت درست در CRM رها نکند.
در برخورد با مشتری ناراضی آرام، حرفهای و مسئلهحلکن باشد.
مهمتر از همه، قابلاعتماد، منظم و مشتریمحور باشد؛ چون صدای زرسیم برای مشتری است.