کارشناس پشتیبانی IT
خانه‌ی کار و دیدار کارمان
- سطح ارشدیت
- کارشناس
- موقعیت مکانی
- تهران
- نوع همکاری
- تمام وقت
- ساعت کاری
- شنبه تا چهارشنبه 9 تا 17
- خدمت سربازی
- مهم نیست
- حقوق
- ۳۵ - ۴۰ میلیون تومان
شرح وظایف
- آشنایی کامل با هویت، استانداردها، فرآیندها و دستورالعمل‌های داخلی مجموعه و به‌کارگیری آن‌ها در ارتباط با مشتریان
- پشتیبانی و مدیریت اطلاعات سیستم CRM، جمع‌آوری، ثبت، پیگیری و اطمینان از صحت داده‌ها
- جمع‌آوری فرم‌های نظرسنجی رویدادها و ثبت اطلاعات مشتریان در CRM
- ثبت گزارش تماس‌ها، جلسات و اطلاعات اشخاص و شرکت‌ها در سیستم ارتباطات
- آموزش و پشتیبانی IT کارکنان و راه‌اندازی، نصب و پیکربندی نرم‌افزارها و تجهیزات
- پشتیبانی فنی تجهیزات IT، اینترنت و سیستم‌های صوتی و تصویری در جلسات، ورکشاپ‌ها، رویدادها و برنامه‌های مجموعه و حضور فعال در آن‌ها
- اطمینان از آماده بودن تجهیزات و زیرساخت‌های IT، اینترنت، صوت و تصویر پیش از آغاز تمامی برنامه‌ها
- تهیه و به‌روزرسانی چک‌لیست‌های تعمیر، نگهداری و بررسی دوره‌ای تجهیزات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری
- پایش مستمر عملکرد تجهیزات شامل لپ‌تاپ، رایانه، پرینتر، مودم، تلفن، دوربین، سرور، تبلت، موبایل، بی‌سیم، شارژرها و سایر تجهیزات IT
- نظارت بر عملکرد نرم‌افزارها و سرویس‌های فناوری اطلاعات شامل اینترنت، خدمات مخابراتی، CRM، وب‌سایت، سرورها و هاست
- اطمینان از شارژ و آماده‌به‌کار بودن تمامی تجهیزات مورد نیاز رویدادها و فضای کاری
- تحویل تجهیزات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری به کارکنان با تایید مدیریت و آموزش نحوه استفاده از آن‌ها
- ارتباط و هماهنگی با شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات CRM، وب‌سایت، نرم‌افزار، سخت‌افزار و خدمات فنی
- به‌روزرسانی وب‌سایت مجموعه با هماهنگی مدیریت، مدیر هنری و کپی‌رایتر
- نصب، راه‌اندازی، تنظیم و به‌روزرسانی نرم‌افزارها و تجهیزات IT
- بررسی نیازهای فناوری اطلاعات مجموعه و ارائه پیشنهادهای بهبود به مدیریت
- پیگیری خرید، تعمیر، اجاره و تامین تجهیزات و خدمات IT با تایید مدیریت و هماهنگی امور مالی
- رفع یا پیگیری مشکلات تجهیزات IT، اینترنت، سیستم‌های صوتی و تصویری، سرورها، دوربین‌ها، ویدئوپروژکتورها، میکروفون‌ها و سایر تجهیزات
- تکمیل فرم‌های تحویل تجهیزات و هماهنگی با واحد پذیرش
- تحویل، جمع‌آوری و کنترل سلامت تجهیزات مورد استفاده مهمانان، جلسات و رویدادها
- حضور فعال در جلسات هفتگی تیم، ارائه گزارش، بررسی بازخورد مشتریان و مشارکت در بهبود فرآیندها
- مدیریت انبار تجهیزات IT و ارائه گزارش موجودی به واحد مالی
- تهیه گزارش‌های ماهانه شامل فعالیت‌ها، جلسات، تماس‌ها، رویدادها و برنامه‌های پیش‌رو
- مدیریت ساختار پوشه‌ها، اطلاعات سازمانی و سطوح دسترسی کاربران
- تهیه گزارش‌ها و داشبوردهای آماری و تحلیلی مربوط به فروش فضا، خدمات پذیرایی، تعداد رویدادها، اعضا و سایر شاخص‌های عملکردی
ویژگی‌های مورد انتظار
- مسئولیت‌پذیر، دقیق و منظم
- توانایی حل مسئله و مدیریت هم‌زمان چند وظیفه
- مهارت ارتباطی و کار تیمی قوی
- آشنایی مناسب با تجهیزات سخت‌افزاری، نرم‌افزاری، شبکه و سیستم‌های CRM
- آمادگی حضور و پشتیبانی در رویدادها و برنامه‌های مجموعه
درباره شرکت
خانه‌ی کار و دیدار کارمان نخستین فضای حرفه‌ای در ایران است که به طور کامل بر بهبود تجربه‌ی کار متمرکز شده است. این مجموعه، با الهام از تجربیات موفق جهانی، تلاش دارد تا محیطی نوآورانه و کارآمد را برای جامعه‌ی کسب‌وکار ایران فراهم کند.
کارمان، خانه‌ای برای حرفه‌مندان است. فضایی که امکان کار، دیدارهای کاری، شبکه‌سازی و تعاملات اجتماعی را در محیطی پویا و الهام‌بخش فراهم می‌کند.
مجموعه فضاهای کارمان، در تهران و لواسان، به‌گونه‌ای طراحی شده‌اند که میزبان انواع رویدادهای حرفه‌ای، از کارگاه‌های آموزشی و سمینارها گرفته تا نشست‌ها و گردهمایی‌های کوچک و بزرگ، به‌صورت حضوری یا آنلاین باشند.
علاوه بر این، کارمان خود برگزارکننده‌ی رویدادهای تخصصی در حوزه‌های اقتصادی، تجاری، فرهنگی و هنری است. این فضا، بستری برای رویارویی با جریان‌های فکری و سبک‌های زندگی متنوع فراهم می‌کند و فرصتی منحصربه‌فرد برای رشد و یادگیری در سطح استانداردهای بین‌المللی ارائه می‌دهد.
در کارمان، افراد حرفه‌ای در کنار یکدیگر رشد می‌کنند، ایده‌ها به واقعیت تبدیل می‌شوند و تجربه‌ی کار، رنگ و معنایی تازه پیدا می‌کند.
کارمان، خانه‌ای برای حرفه‌مندان است. فضایی که امکان کار، دیدارهای کاری، شبکه‌سازی و تعاملات اجتماعی را در محیطی پویا و الهام‌بخش فراهم می‌کند.
مجموعه فضاهای کارمان، در تهران و لواسان، به‌گونه‌ای طراحی شده‌اند که میزبان انواع رویدادهای حرفه‌ای، از کارگاه‌های آموزشی و سمینارها گرفته تا نشست‌ها و گردهمایی‌های کوچک و بزرگ، به‌صورت حضوری یا آنلاین باشند.
علاوه بر این، کارمان خود برگزارکننده‌ی رویدادهای تخصصی در حوزه‌های اقتصادی، تجاری، فرهنگی و هنری است. این فضا، بستری برای رویارویی با جریان‌های فکری و سبک‌های زندگی متنوع فراهم می‌کند و فرصتی منحصربه‌فرد برای رشد و یادگیری در سطح استانداردهای بین‌المللی ارائه می‌دهد.
در کارمان، افراد حرفه‌ای در کنار یکدیگر رشد می‌کنند، ایده‌ها به واقعیت تبدیل می‌شوند و تجربه‌ی کار، رنگ و معنایی تازه پیدا می‌کند.
