سرپرست فروش تلفنی
گروه شرکت های جهانبان
- سطح ارشدیت
- کارشناس ارشد
- موقعیت مکانی
- تهران
- نوع همکاری
- تمام وقت
- ساعت کاری
- یکشنبه تا چهارشنبه 9 الی 18 و پنجشنبه 9 الی 17 جمعه و شنبه تعطیل
- خدمت سربازی
- مهم نیست
ما به دنبال یک سرپرست فروش تلفنی هستیم که بتواند عملکرد تیم فروش را بهبود دهد، انگیزه ایجاد کند و با مدیریت صحیح، نرخ تبدیل فروش را افزایش دهد.
شرح وظایف:
سرپرستی، هدایت و نظارت بر عملکرد کارشناسان فروش تلفنی
برنامه‌ریزی، سازماندهی و کنترل فعالیت‌های روزانه تیم فروش تلفنی
پیگیری تحقق اهداف، پایش عملکرد و ارزیابی بهره‌وری کارشناسان فروش تلفنی
کنترل کیفیت تماس‌ها، رعایت استانداردهای مکالمه و فرآیندهای فروش
نظارت بر صحت تنظیم ملاقات‌های حضوری و پیگیری اجرای صحیح فرآیند فروش
ایجاد هماهنگی موثر بین واحد فروش، مارکتینگ، مالی و سایر واحدهای مرتبط
پیگیری و رفع مشکلات مربوط به ثبت مشاوره‌های حضوری
رسیدگی به درخواست‌ها، شکایات و مشکلات مشتریان و پیگیری آن‌ها تا حصول نتیجه
حل تعارضات و رفع موانع بین واحد فروش و سایر واحدهای سازمان با هدف تسهیل فرآیند فروش
پیگیری کلی وصول مطالبات مشتریان با همکاری واحد مالی و کارشناسان فروش تلفنی
پایش شاخص‌های عملکرد فروش و ارائه گزارش‌های تحلیلی به مدیر فروش
شناسایی گلوگاه‌های عملیاتی و ارائه پیشنهادهای بهبود فرآیندهای فروش و خدمات مشتریان
برگزاری جلسات هماهنگی با واحدهای مرتبط و پیگیری اجرای تصمیمات
ایفای نقش به‌عنوان رابط اصلی بین تیم فروش تلفنی و سایر واحدهای سازمان
نظارت بر رعایت دستورالعمل‌ها، سیاست‌ها و استانداردهای شرکت در تمامی فرآیندهای فروش
شرایط مورد نیاز:
حداقل 2 سال سابقه در فروش تلفنی یا مدیریت تیم فروش
فن بیان، قدرت مذاکره و مهارت کوچینگ بالا
توانایی تحلیل گزارش‌ها و بهبود شاخص‌های فروش
روحیه رهبری، مسئولیت‌پذیری و نظم بالا
توانایی حل مسئله و تصمیم‌گیری
تسلط به CRM و ابزارهای مدیریت فروش
شرح وظایف:
سرپرستی، هدایت و نظارت بر عملکرد کارشناسان فروش تلفنی
برنامه‌ریزی، سازماندهی و کنترل فعالیت‌های روزانه تیم فروش تلفنی
پیگیری تحقق اهداف، پایش عملکرد و ارزیابی بهره‌وری کارشناسان فروش تلفنی
کنترل کیفیت تماس‌ها، رعایت استانداردهای مکالمه و فرآیندهای فروش
نظارت بر صحت تنظیم ملاقات‌های حضوری و پیگیری اجرای صحیح فرآیند فروش
ایجاد هماهنگی موثر بین واحد فروش، مارکتینگ، مالی و سایر واحدهای مرتبط
پیگیری و رفع مشکلات مربوط به ثبت مشاوره‌های حضوری
رسیدگی به درخواست‌ها، شکایات و مشکلات مشتریان و پیگیری آن‌ها تا حصول نتیجه
حل تعارضات و رفع موانع بین واحد فروش و سایر واحدهای سازمان با هدف تسهیل فرآیند فروش
پیگیری کلی وصول مطالبات مشتریان با همکاری واحد مالی و کارشناسان فروش تلفنی
پایش شاخص‌های عملکرد فروش و ارائه گزارش‌های تحلیلی به مدیر فروش
شناسایی گلوگاه‌های عملیاتی و ارائه پیشنهادهای بهبود فرآیندهای فروش و خدمات مشتریان
برگزاری جلسات هماهنگی با واحدهای مرتبط و پیگیری اجرای تصمیمات
ایفای نقش به‌عنوان رابط اصلی بین تیم فروش تلفنی و سایر واحدهای سازمان
نظارت بر رعایت دستورالعمل‌ها، سیاست‌ها و استانداردهای شرکت در تمامی فرآیندهای فروش
شرایط مورد نیاز:
حداقل 2 سال سابقه در فروش تلفنی یا مدیریت تیم فروش
فن بیان، قدرت مذاکره و مهارت کوچینگ بالا
توانایی تحلیل گزارش‌ها و بهبود شاخص‌های فروش
روحیه رهبری، مسئولیت‌پذیری و نظم بالا
توانایی حل مسئله و تصمیم‌گیری
تسلط به CRM و ابزارهای مدیریت فروش
درباره شرکت
گروه شرکتهای جهانبان مجموعه شرکتهای تخصصی با بیش از یک دهه تجربه در حوزه خدمات مشاوره و اجرا در زمینه گردشگری ، اعزام دانشجو و کاریابی بین الملل و سرمایه گزاری و اقامت فعالیت می کند.
هدف این مجموعه شناسایی فرصتها در سطح بین الملل برای زیستی بهتر است که در این راستا مشتاق همکاری با کارشناسان و متخصصین متعهد می باشد.
هدف این مجموعه شناسایی فرصتها در سطح بین الملل برای زیستی بهتر است که در این راستا مشتاق همکاری با کارشناسان و متخصصین متعهد می باشد.
