شرح شغل و وظایف
تعریف شغل:
مدیریت کامل چرخه عمر کمپین‌های بازاریابی (End-to-End Campaign Management) از مرحله ایده‌پردازی و برنامه‌ریزی تا اجرا، بهینه‌سازی و تحلیل نتایج، با هدف ایجاد رشد قابل اندازه‌گیری در Acquisition، Engagement، Retention، Reactivation و بازگشت سرمایه بازاریابی. این نقش نیازمند توانایی ترکیب استراتژی، اجرا و تحلیل داده، مدیریت همزمان چند کمپین و ایجاد هماهنگی موثر میان تیم‌های مختلف است.

مسئولیت‌های کلیدی:
طراحی و اجرای End-to-End کمپین‌های بازاریابی از مرحله ایده‌پردازی و برنامه‌ریزی تا اجرا، بهینه‌سازی و تحلیل نتایج.
تبدیل اهداف کسب‌وکار به Campaign Plan، KPI، Timeline و برنامه اجرایی مشخص.
طراحی کمپین با اهداف Acquisition، Activation، Engagement، Retention و Reactivation کاربران.
تعریف Target Audience، Offer، Message و Customer Journey متناسب با اهداف هر کمپین.
برنامه‌ریزی، هماهنگی و نظارت بر اجرای کمپین‌ها در کانال‌های مختلف شامل Digital Ads، Affiliate، Social Media، CRM، SMS، Push Notification، Email و Influencer Marketing.
همکاری نزدیک با تیم‌های CRM، Creative، Product و Sales برای اجرای یکپارچه کمپین‌ها.
تهیه Briefهای دقیق و قابل اجرا برای تیم‌های طراحی، محتوا و Performance Marketing.
مدیریت Timeline، Deliverableها و وابستگی‌های بین‌تیمی و اطمینان از اجرای به‌موقع فعالیت‌ها.
مدیریت و هماهنگی همزمان چند کمپین و اولویت‌بندی فعالیت‌ها بر اساس اهداف و اثرگذاری کسب‌وکار.
مانیتورینگ مستمر عملکرد کمپین‌ها و انجام بهینه‌سازی سریع در Message، Offer، Creative، Audience و Media Mix.
طراحی و اجرای A/B Test برای شناسایی موثرترین رویکردها و بهبود عملکرد کمپین.
تحلیل Funnel و شناسایی نقاط افت، موانع Conversion و فرصت‌های رشد.
تحلیل شاخص‌های کلیدی عملکرد شامل CAC، CPA، Conversion Rate، ROAS، ROI و Retention.
تهیه Post-Campaign Analysis و استخراج Learnings قابل استفاده برای طراحی و اجرای کمپین‌های بعدی.
تحلیل کمپین‌ها و فعالیت‌های رقبا در بازارهای حوزه فعالیت هلدینگ و شناسایی فرصت‌ها و تهدیدهای رقابتی.
مدیریت بودجه کمپین‌ها و ارزیابی اثربخشی هزینه‌های بازاریابی.
تحلیل رفتار کاربران و استفاده از داده‌های کمپین برای بهبود Customer Lifecycle و فعالیت‌های Growth Marketing.
طراحی و اجرای برنامه‌های Referral، Cashback، Loyalty Program در راستای اهداف رشد و Engagement.
استفاده از ابزارهای Analytics و Google برای پایش، تحلیل و ارزیابی عملکرد کمپین‌ها.
همکاری با تیم CRM در طراحی و اجرای Lifecycle Journey و کمپین‌های مبتنی بر چرخه عمر مشتری.
استفاده از Influencer و Community Marketing متناسب با رفتار کاربران در حوزه‌های فعالیت هلدینگ.

شایستگی‌ها و صلاحیت‌های مورد انتظار:
حداقل 2 سال تجربه در Campaign Management، Growth Marketing، Integrated Marketing یا حوزه‌های مشابه.
تجربه عملی و اثبات‌شده در طراحی و اجرای کمپین‌های چندکاناله.
توانایی مدیریت و پیشبرد همزمان چند کمپین و پروژه.
ذهنیت Data-driven و تسلط مناسب بر KPIهای بازاریابی و شاخص‌های عملکرد کمپین.
آشنایی مناسب با Marketing Funnel و Customer Lifecycle.
درک مناسب از Performance Marketing و مدل‌های مختلف Acquisition و Conversion.
توانایی تحلیل داده‌ها و تبدیل Insights به تصمیم‌ها و اقدامات اجرایی.
توانایی بالا در Project Management، اولویت‌بندی، برنامه‌ریزی و پیگیری فعالیت‌ها.
مهارت ارتباطی قوی و توانایی هماهنگی موثر با تیم‌ها و Stakeholderهای مختلف.
توانایی ایجاد ارتباط موثر میان Strategy، Execution و Data.
Ownership بالا
روحیه مسئله‌محور و تمرکز جدی بر نتیجه و Impact قابل اندازه‌گیری.
توانایی ساخت Hypothesis، طراحی برنامه و ارزیابی نتایج بر اساس داده.
شناخت مناسب از رفتار کاربران در حوزه‌های فعالیت هلدینگ.

ویژگی‌های فردی مناسب برای این نقش:
منتظر Task نمی‌ماند و برای پیشبرد کار Ownership دارد.
مسئله را به‌درستی درک می‌کند، برای آن Hypothesis می‌سازد و برنامه اجرایی طراحی می‌کند.
توانایی هماهنگ‌کردن تیم‌ها و Stakeholderهای مختلف برای رسیدن به نتیجه را دارد.
پس از اجرای کمپین، عملکرد آن را با داده ارزیابی می‌کند و مشخص می‌کند چه چیزی موثر بوده و چه چیزی نیاز به اصلاح دارد.
موفقیت را صرفاً با تعداد کمپین‌های اجراشده نمی‌سنجد، بلکه اثر قابل اندازه‌گیری کمپین بر User Growth، Activation، Conversion، Retention و Marketing ROI را معیار اصلی قرار می‌دهد.