استخدام کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان (خانم-کرمان)
فناوران پیام گستر زراوند (لوکاپیام)
- موقعیت مکانی
- کرمان
- نوع همکاری
- تمام وقت
شرکت فناوران پیام گستر زراوند با برند LOCA، فعال در حوزه فناوری و راهکارهای هوشمند ارتباط با مشتری، برای تکمیل تیم خود در کرمان به دنبال یک همکار منظم، پیگیر و مسئولیت‌پذیر در موقعیت «کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتری» است.
محصول اصلی مجموعه، LOCA Payam، پلتفرمی برای مدیریت ارتباط کسب‌وکارها و سازمان‌ها با مشتریان از طریق کانال‌های ارتباطی مختلف است.
مسئولیت‌ها:
- پاسخگویی و پشتیبانی کاربران و مشتریان
- پیگیری درخواست‌ها و مشکلات مشتریان تا رسیدن به نتیجه
- کار با پنل و نرم‌افزارهای مجموعه
- ثبت و پیگیری امور مربوط به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پیگیری درخواست‌های فروش
- انجام امور اداری مرتبط با مشتریان
- ثبت و گزارش منظم فعالیت‌ها
شرایط احراز:
- تسلط مناسب به کار با کامپیوتر و اینترنت
- تسلط به نرم‌افزارهای Office به‌خصوص Word و Excel
- توانایی یادگیری سریع نرم‌افزارها و سیستم‌های جدید
- روابط عمومی و فن بیان مناسب
- توانایی برقراری ارتباط موثر تلفنی و نوشتاری با مشتریان
- پیگیری، نظم و مسئولیت‌پذیری
- دقت در ثبت و پیگیری امور
- توانایی مدیریت چند درخواست و کار به‌صورت همزمان
- صبور و خوش‌برخورد در ارتباط با مشتریان
آشنایی با CRM یا سابقه فعالیت در حوزه پشتیبانی، فروش یا شرکت‌های فناوری مزیت محسوب می‌شود، اما الزامی نیست.
شرایط همکاری و مزایا:
- همکاری تمام‌وقت و حضوری در شهر کرمان
- حقوق ثابت ماهانه از ۲۵ تا ۳۵ میلیون تومان متناسب با توانمندی و تجربه
- بیمه
- پاداش و پورسانت
- آموزش کامل محصولات، خدمات و سیستم‌های مجموعه
- امکان یادگیری و رشد در یک مجموعه فناوری
- شنبه تا سه‌شنبه ساعت ۸ تا ۱۷
- چهارشنبه ساعت ۸ تا ۱۶
- پنجشنبه‌ها تعطیل
این موقعیت بازاریابی میدانی نیست و بخش فروش آن عمدتاً شامل ارتباط و پیگیری مشتریان و متقاضیان خدمات مجموعه است.
