کارشناس ارتباط با مشتریان
شرکت نوآوران آفاق هوشمند آتیه
- سطح ارشدیت
- کارشناس
- موقعیت مکانی
- تهران
- نوع همکاری
- تمام وقت
- ساعت کاری
- ساعت 13:00 الی 21:00
- خدمت سربازی
- مهم نیست
در آکادمی آفاق به دنبال کارشناس ارتباط با مشتریان هستیم که با انرژی و مسئولیت‌پذیری، بتواند تجربه‌ای مثبت برای زبان‌آموزان ما خلق کند و در کنار تیمی پویا رشد کند.
شرایط احراز:
• تحصیلات: حداقل مدرک کارشناسی
• سابقه مرتبط: حداقل 2 سال
• ساکن تهران
• تمام‌وقت / حضوری
• دستمزد به‌صورت توافقی و منصفانه
مهارت‌های عمومی موردنیاز:
• مهارت‌های ارتباطی قوی و تحلیل رفتار مشتری
• ادبیات گفت‌وگو محترمانه و توانایی حفظ آرامش
• تایپ سریع
• صبر و حوصله در پاسخگویی تلفنی همراه با صدای پرانرژی
مهارت‌های تخصصی موردنیاز:
• اصول و فنون مذاکره با مشتری به‌صورت تلفنی
• آشنایی با نرم‌افزار CRM
• تسلط کامل بر Office
شرح وظایف:
• پاسخگویی به تماس‌ها و پیام‌های مشتریان و درک صحیح نیازهای آن‌ها
• پیگیری و مختومه کردن پیام‌ها و تیکت‌ها
• ارائه راهکارهای مناسب به مشتری و انتقال مشکلات فنی به واحد مربوطه
• مدیریت بحران در مواقع اضطراری
• انجام تماس‌های خروجی جهت پیگیری موارد گزارش‌شده
• تهیه و ارائه گزارش‌های دوره‌ای به سرپرست مستقیم
ساعات کاری:
13:00 الی 21:00
تسهیلات و مزایا:
• تخفیف استفاده از خدمات آموزشی موسسه برای خانواده محترم پرسنل
• بیمه تکمیلی درمان
• جشن‌های مناسبتی ویژه همکاران
• آموزش در حین کار
• امکان پیشرفت فردی و سازمانی
اگر فردی با انگیزه، مسئولیت‌پذیر و با روحیه همکاری تیمی هستید، منتظر دریافت رزومه شما هستیم تا در مسیر رشد و تعالی همراه ما باشید.
به آکادمی زبان آفاق خوش آمدید – جایی برای خلاقیت، رشد و تاثیرگذاری
اگر به‌دنبال محیطی حرفه‌ای، نوآور و الهام‌بخش برای فعالیت هستید، آکادمی آنلاین زبان آفاق می‌تواند نقطه‌ی شروع یک مسیر حرفه‌ای متفاوت برای شما باشد.
ما در آفاق، فقط زبان تدریس نمی‌کنیم؛ ما آینده را می‌سازیم. با بیش از 18 سال تجربه در آموزش زبان انگلیسی و تمرکز ویژه بر یادگیری آنلاین کودکان و نوجوانان، محیط کاری ما ترکیبی است از تخصص، تکنولوژی، خلاقیت و انگیزه.
اینجا جایی‌ست که ایده‌های تازه شنیده می‌شوند، رشد فردی حمایت می‌شود و کار تیمی ارزش دارد.
چرا همکاری با آفاق؟
•فرصت کار با تیمی جوان، پویا و متعهد
•محیطی آنلاین و منعطف، مناسب برای سبک زندگی مدرن
•فرصت رشد شغلی و آموزش مستمر
•ارزش‌گذاری بر نوآوری، تفکر مستقل و یادگیری مداوم
•تأثیرگذاری واقعی بر آینده‌ی نسل نوجوان ایران
ما در آفاق، به دنبال همکارانی هستیم که عاشق آموزش، یادگیری و خلق تجربه‌های نو برای زبان‌آموزان هستند. اگر شما هم به آینده‌ی آموزش باور دارید، خوشحال می‌شویم با شما آشنا شویم.
آفاق، جایی برای رشد کسانی‌ست که به رشد دیگران کمک می‌کنند.
