استخدام کارشناس مشاوره ی فروش
روناد
- موقعیت مکانی
- تهران
- نوع همکاری
- تمام وقت
- خدمت سربازی
- مهم نیست
ارتباط با آدم‌ها برات جذابه؟
از صحبت با مشتری، شناخت نیازهاش و پیدا کردن بهترین راه‌حل برای اون لذت می‌بری؟
فروش و مذاکره برات فقط «فروختن» نیست و دوست داری با یک مشاوره درست، تجربه خوبی برای مشتری بسازی؟
از صحبت با مشتری، شناخت نیازهاش و پیدا کردن بهترین راه‌حل برای اون لذت می‌بری؟
فروش و مذاکره برات فقط «فروختن» نیست و دوست داری با یک مشاوره درست، تجربه خوبی برای مشتری بسازی؟
اگر پرانرژی، پیگیر و یادگیرنده‌ای، خوشحال می‌شیم بیشتر باهات آشنا بشیم.
درباره این موقعیت
در این موقعیت، مسئول برقراری ارتباط با مشتریان، شناخت نیازهاشون، معرفی و ارائه خدمات و پیگیری فرآیند فروش و ارائه خدمت هستی.
هدف ما اینه که مشتری فقط یک خرید انجام نده؛ بلکه از اولین ارتباط تا دریافت خدمت، تجربه‌ای حرفه‌ای و مناسب داشته باشه.
مسئولیت‌های شما
- برقراری ارتباط با مشتریان و پاسخگویی به درخواست‌ها و نیازهای آن‌ها
- شناخت نیاز مشتری و ارائه مشاوره و راهکار متناسب با آن
- معرفی و ارائه خدمات و محصولات به مشتریان
- پیگیری سرنخ‌ها و فرصت‌های فروش تا رسیدن به نتیجه
- انجام مذاکرات تلفنی و حضوری در صورت نیاز
- شناسایی مشتریان بالقوه و ایجاد فرصت‌های جدید فروش
- پیگیری مشتریان بالقوه و تبدیل آن‌ها به مشتری
- شناسایی فرصت‌های افزایش فروش و فروش مجدد به مشتریان فعلی
- پیگیری رضایت مشتری و ایجاد ارتباط بلندمدت با مشتریان
- ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان و فعالیت‌های فروش
- هماهنگی با سایر واحدهای سازمان برای ارائه بهتر خدمات به مشتری
- دریافت و انتقال بازخوردها و نیازهای مشتریان به تیم مربوطه
- برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه از طریق تماس تلفنی، پیام، ایمیل و سایر کانال‌های ارتباطی
- تهیه گزارش از وضعیت مشتریان، سرنخ‌ها و فعالیت‌های فروش
- همکاری با اعضای تیم برای رسیدن به اهداف فروش و بهبود تجربه مشتری
مهارت‌ها و ویژگی‌های مورد نیاز
- مهارت ارتباطی قوی و توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتری
- روابط عمومی بالا و انرژی مناسب برای تعامل با افراد مختلف
- توانایی مذاکره و متقاعدسازی
- توانایی شنیدن فعال و کشف نیاز واقعی مشتری
- پیگیری بالا و نظم کاری
- علاقه‌مندی به فروش، مذاکره و ارتباط با مشتری
- توانایی مدیریت و پیگیری هم‌زمان چند مشتری
- مهارت مناسب در ارتباطات کلامی و نوشتاری
- توانایی کار تیمی و همکاری مؤثر با سایر اعضای سازمان
- انعطاف‌پذیری و توانایی سازگاری با شرایط مختلف
- توانایی جست‌وجو و شناسایی مشتریان و فرصت‌های جدید
- توانایی یادگیری سریع محصولات و خدمات
- روحیه یادگیری و علاقه‌مند به رشد فردی و حرفه‌ای
- مسئولیت‌پذیری و تعهد نسبت به مشتری و تیم
مزیت محسوب می‌شود اگر:
- سابقه کار در فروش، مشاوره، پشتیبانی یا خدمات مشتری داشته باشی.
- تجربه فروش سازمانی یا B2B داشته باشی.
- تجربه مذاکره تلفنی یا حضوری داشته باشی.
- با اصول CRM و مدیریت سرنخ‌های فروش آشنا باشی.
- تجربه کار با مشتریان سازمانی یا کسب‌وکارها داشته باشی.
