کارشناس مشاوره ی فروش
روناد
- موقعیت مکانی
- تهران
- نوع همکاری
- تمام وقت
- خدمت سربازی
- مهم نیست
ارتباط با آدم‌ها برات جذابه؟
از صحبت با مشتری، شناخت نیازهاش و پیدا کردن بهترین راه‌حل برای اون لذت می‌بری؟
فروش و مذاکره برات فقط «فروختن» نیست و دوست داری با یک مشاوره درست، تجربه خوبی برای مشتری بسازی؟
از صحبت با مشتری، شناخت نیازهاش و پیدا کردن بهترین راه‌حل برای اون لذت می‌بری؟
فروش و مذاکره برات فقط «فروختن» نیست و دوست داری با یک مشاوره درست، تجربه خوبی برای مشتری بسازی؟
اگر پرانرژی، پیگیر و یادگیرنده‌ای، خوشحال می‌شیم بیشتر باهات آشنا بشیم.
درباره این موقعیت
در این موقعیت، مسئول برقراری ارتباط با مشتریان، شناخت نیازهاشون، معرفی و ارائه خدمات و پیگیری فرآیند فروش و ارائه خدمت هستی.
هدف ما اینه که مشتری فقط یک خرید انجام نده؛ بلکه از اولین ارتباط تا دریافت خدمت، تجربه‌ای حرفه‌ای و مناسب داشته باشه.
مسئولیت‌های شما
- برقراری ارتباط با مشتریان و پاسخگویی به درخواست‌ها و نیازهای آن‌ها
- شناخت نیاز مشتری و ارائه مشاوره و راهکار متناسب با آن
- معرفی و ارائه خدمات و محصولات به مشتریان
- پیگیری سرنخ‌ها و فرصت‌های فروش تا رسیدن به نتیجه
- انجام مذاکرات تلفنی و حضوری در صورت نیاز
- شناسایی مشتریان بالقوه و ایجاد فرصت‌های جدید فروش
- پیگیری مشتریان بالقوه و تبدیل آن‌ها به مشتری
- شناسایی فرصت‌های افزایش فروش و فروش مجدد به مشتریان فعلی
- پیگیری رضایت مشتری و ایجاد ارتباط بلندمدت با مشتریان
- ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان و فعالیت‌های فروش
- هماهنگی با سایر واحدهای سازمان برای ارائه بهتر خدمات به مشتری
- دریافت و انتقال بازخوردها و نیازهای مشتریان به تیم مربوطه
- برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه از طریق تماس تلفنی، پیام، ایمیل و سایر کانال‌های ارتباطی
- تهیه گزارش از وضعیت مشتریان، سرنخ‌ها و فعالیت‌های فروش
- همکاری با اعضای تیم برای رسیدن به اهداف فروش و بهبود تجربه مشتری
مهارت‌ها و ویژگی‌های مورد نیاز
- مهارت ارتباطی قوی و توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتری
- روابط عمومی بالا و انرژی مناسب برای تعامل با افراد مختلف
- توانایی مذاکره و متقاعدسازی
- توانایی شنیدن فعال و کشف نیاز واقعی مشتری
- پیگیری بالا و نظم کاری
- علاقه‌مندی به فروش، مذاکره و ارتباط با مشتری
- توانایی مدیریت و پیگیری هم‌زمان چند مشتری
- مهارت مناسب در ارتباطات کلامی و نوشتاری
- توانایی کار تیمی و همکاری مؤثر با سایر اعضای سازمان
- انعطاف‌پذیری و توانایی سازگاری با شرایط مختلف
- توانایی جست‌وجو و شناسایی مشتریان و فرصت‌های جدید
- توانایی یادگیری سریع محصولات و خدمات
- روحیه یادگیری و علاقه‌مند به رشد فردی و حرفه‌ای
- مسئولیت‌پذیری و تعهد نسبت به مشتری و تیم
مزیت محسوب می‌شود اگر:
- سابقه کار در فروش، مشاوره، پشتیبانی یا خدمات مشتری داشته باشی.
- تجربه فروش سازمانی یا B2B داشته باشی.
- تجربه مذاکره تلفنی یا حضوری داشته باشی.
- با اصول CRM و مدیریت سرنخ‌های فروش آشنا باشی.
- تجربه کار با مشتریان سازمانی یا کسب‌وکارها داشته باشی.
درباره شرکت
روناد، مرکز تحقق (Fulfillment Center) درخواست‌های خریداران فروشگاه‌های اینترنتی است؛ فروشگاه‌های اینترنتی از طریق چند راه می‌توانند اتصال خودکار با نرم‌افزار داخلی روناد داشته باشند، تا ثبت سفارش و رهگیری آماده‌سازی و ارسال سفارشات را با یک پنل در دست خود داشته باشید؛ در روناد تکنولوژی تمامی تعاملات با مشتریان و مدیریت فرایند داخلی توسط تکنولوژی (نرم‌افزار و سخت‌افزار) مدیریت می‌شود.
روناد، مرکز تحقق (Fulfillment Center) درخواست‌های خریداران فروشگاه‌های اینترنتی است؛ فروشگاه‌های اینترنتی از طریق چند راه می‌توانند اتصال خودکار با نرم‌افزار داخلی روناد داشته باشند، تا ثبت سفارش و رهگیری آماده‌سازی و ارسال سفارشات را با یک پنل در دست خود داشته باشید؛ در روناد تکنولوژی تمامی تعاملات با مشتریان و مدیریت فرایند داخلی توسط تکنولوژی (نرم‌افزار و سخت‌افزار) مدیریت می‌شود.
