کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان - آقا

ما در مجموعه لنوکسیو به دنبال یک نیروی مسئولیت‌پذیر، پیگیر و خوش‌برخورد برای همکاری در واحد پشتیبانی و ارتباط با مشتریان هستیم.

شرح وظایف:

• پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های مشتریان از طریق تماس، پیام و سایر کانال‌های ارتباطی
• پیگیری سفارش‌ها، درخواست‌ها و مشکلات مشتریان تا حصول نتیجه
• ارائه راهنمایی مناسب درباره محصولات و خدمات مجموعه
• پیگیری رضایت مشتری و رسیدگی به بازخوردها و شکایات
• هماهنگی با واحدهای فروش، ثبت، انبار و سایر بخش‌های مرتبط جهت رفع مشکلات مشتریان
• ارائه گزارش‌های مربوط به درخواست‌ها و مشکلات پرتکرار مشتریان

مهارت‌ها و شرایط مورد نیاز:

• روابط عمومی بالا و مهارت مناسب در برقراری ارتباط با مشتری
• فن بیان خوب و توانایی پاسخگویی حرفه‌ای
• صبر، پیگیری و مسئولیت‌پذیری
• دقت و نظم در ثبت اطلاعات
• توانایی کار تیمی
• سابقه کار در حوزه پشتیبانی یا ارتباط با مشتری مزیت محسوب می‌شود.

مزایا:

• بیمه تامین اجتماعی
• محیط کاری پویا و حرفه‌ای
• امکان رشد و ارتقای شغلی
• آموزش و یادگیری در حین کار
• حقوق و مزایا متناسب با تجربه و توانمندی