
کارشناس CRM
عدل ترابران توس
- سطح ارشدیت
- کارشناس
- موقعیت مکانی
- خراسان رضوی - مشهد
- نوع همکاری
- تمام وقت
- ساعت کاری
- شنبه تا چهار شنبه 07:30الی 16:30
- خدمت سربازی
- معافیت یا انجام شده
- حقوق
- ۲۲ - ۲۴ میلیون تومان
شرح وظایف و مسئولیتها:
برقراری ارتباط موثر با مشتریان فعلی و پیگیری مستمر رضایتسنجی آنان.
ثبت دقیق، تحلیل و بهروزرسانی اطلاعات مشتریان در سامانههای مورد استفاده.
دریافت، ثبت و پیگیری شکایات، بازخوردها و درخواستهای مشتریان تا حصول نتیجه نهایی.
هماهنگی با واحدهای داخلی (عملیات/پشتیبانی) جهت تسریع در حل مسائل مشتریان.
ارائه گزارشهای دورهای از وضعیت تعامل با مشتریان و شاخصهای وفاداری.
سایر شرایط احراز و مهارتهای مورد نیاز:
فن بیان خوب، صدای رسا و مهارتهای ارتباط کلامی و نوشتاری قوی.
توانایی حل تعارض، مدیریت زمان و صبوری در پاسخگویی به چالشهای مشتریان.
روحیه کار تیمی بالا، پیگیر و منظم در انجام وظایف محوله.
برقراری ارتباط موثر با مشتریان فعلی و پیگیری مستمر رضایتسنجی آنان.
ثبت دقیق، تحلیل و بهروزرسانی اطلاعات مشتریان در سامانههای مورد استفاده.
دریافت، ثبت و پیگیری شکایات، بازخوردها و درخواستهای مشتریان تا حصول نتیجه نهایی.
هماهنگی با واحدهای داخلی (عملیات/پشتیبانی) جهت تسریع در حل مسائل مشتریان.
ارائه گزارشهای دورهای از وضعیت تعامل با مشتریان و شاخصهای وفاداری.
سایر شرایط احراز و مهارتهای مورد نیاز:
فن بیان خوب، صدای رسا و مهارتهای ارتباط کلامی و نوشتاری قوی.
توانایی حل تعارض، مدیریت زمان و صبوری در پاسخگویی به چالشهای مشتریان.
روحیه کار تیمی بالا، پیگیر و منظم در انجام وظایف محوله.
درباره شرکت
شرکت حمل و نقل عدل ترابرانبا بیش از نیم قرن تجربه در عصه حمل کالا ، مواد معدنی و فرآورده های نفتی و با در اختیار داشتن بیشترین تعداد ناوگان ملکی دارا بودن بالاترین مجوز حمل ونقل کشور یعنی "شرکت حمل ونقل بزرگ مقیاس هوشمند " در حال ادمه خدمت رسانی های خود به کشور عزیزمان می باشد . این شرکت با پیوند تکنولوژی های آی تی با صنعت حمل ونقل در حال ایجاد سامانه حمل بار بصورت آنلاین می باشد که برگ زرینی را به افتخارات خود افزوده است وبا استعانت از قادر متعالو با شعار خود " ما هرگز متوقف نمی شویم " و همچنین به پشتوانه سرمایه های انسانی خود به فعالیت خود با قدرت هر چه بیشتر ادامه خواهد داد.


