کارشناس ارتباط با مشتریان

شرکت بازرگانی وودو هوم به دنبال جذب یک کارشناس مدیریت ارتباط با مشتری در تهران است. این نقش در دسته فروش و خدمات پس از فروش قرار دارد و فرد منتخب مسئولیت مدیریت و تقویت روابط با مشتریان را بر عهده دارد.

مسئولیت ها:
- مدیریت و تقویت ارتباط با مشتریان با استفاده از نرم‌افزارهای CRM
- پشتیبانی از تیم فروش از طریق پیگیری مشتریان و ثبت و مدیریت سرنخ‌ها و فرصت‌های فروش
- هماهنگی بین تیم‌های فروش، مالی، انبار و مدیریت برای اطمینان از فرآیندهای هماهنگ و دقیق
- ارائه خدمات پس از فروش و پاسخگویی به سؤالات و مشاوره به مشتریان
- تحلیل داده‌های مشتری و ارائه گزارش‌های دوره‌ای به مدیریت

شایستگی ها:
- آشنایی کامل با نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (ترجیحا CRM سرو)
- تسلط خوب تا پیشرفته بر Microsoft Excel و Word
- آشنایی با Microsoft Outlook و PowerPoint در سطح خوب و متوسط
- توانایی کار تیمی و مهارت‌های ارتباطی قوی
- توانایی مدیریت موثر زمان و برنامه‌ریزی