کارشناس Account Manager

شیوه نرم افزار گستر آسیا (سهامی خاص)

موقعیت مکانی: تهران
نوع همکاری: تمام وقت
خدمت سربازی: مهم نیست

مپ (map.ir) به دنبال یک Account Manager باانگیزه و نتیجه‌گراست تا در توسعه و مدیریت ارتباط با مشتریان سازمانی و کسب‌وکارها در حوزه سرویس‌های نقشه و Location-Based Services همراه ما باشد.

اگر از ارتباط با مشتری، مذاکره، فروش راهکارهای B2B و پیدا کردن فرصت‌های جدید در دل نیازهای مشتری لذت می‌بری، این موقعیت می‌تونه مناسب تو باشه.

درباره مپ

مپ یک پلتفرم زیرساخت نقشه و سرویس‌های مکان‌محور است که راهکارهای خود را به‌صورت API، SDK و سرویس‌های تخصصی در اختیار کسب‌وکارها قرار می‌دهد؛ از نمایش نقشه و جست‌وجوی مکان گرفته تا مسیریابی، آدرس‌یابی، ماتریس فاصله، Geofence، ETA، سرویس‌های کدپستی و راهکارهای اختصاصی مانند On-Premises.

مسئولیت‌های این موقعیت:

مدیریت و توسعه ارتباط با مشتریان فعلی و سازمانی
پاسخ‌گویی و پیگیری تماس‌های تلفنی و چت‌های ورودی مشتریان و متقاضیان، معرفی سرویس‌ها، راهنمایی اولیه، پیگیری درخواست‌ها و هدایت مسائل تخصصی به تیم مربوطه.
شناسایی نیازهای مشتری و ارائه راهکار مناسب از میان سرویس‌های مپ
پیگیری فرآیند فروش از مرحله شناسایی فرصت تا مذاکره، عقد قرارداد و فعال‌سازی سرویس
شناسایی فرصت‌های Upsell و Cross-sell در حساب‌های موجود
ایجاد و توسعه ارتباط با تصمیم‌گیرندگان و ذی‌نفعان مشتریان
مذاکره تجاری و پیگیری پیش‌فاکتور، قرارداد و تمدید همکاری
همکاری نزدیک با تیم‌های فنی، محصول برای حل مسائل مشتری
پیگیری میزان مصرف سرویس‌ها و وضعیت حساب مشتریان و تبدیل آن به فرصت‌های تجاری
ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان و فرصت‌های فروش در مستندات مربوطه
تهیه گزارش‌های منظم از وضعیت حساب‌ها، فرصت‌ها و عملکرد فروش
دریافت و انتقال بازخورد مشتریان به تیم محصول و سایر تیم‌های مرتبط

ما دنبال چه کسی هستیم؟

حداقل ۱ سال سابقه کاری مرتبط در Account Management، فروش B2B یا فروش سازمانی
تجربه مذاکره و ارتباط مستقیم با مشتریان کسب‌وکاری
توانایی کشف نیاز مشتری و تبدیل آن به یک پیشنهاد تجاری مناسب
مهارت بالا در مذاکره، ارائه و پیگیری
توانایی مدیریت هم‌زمان چند مشتری و چند فرصت فروش
آشنایی با مفاهیم و فرآیندهای فروش B2B و چرخه فروش
روحیه یادگیری و علاقه‌مندی به محصولات و سرویس‌های تکنولوژی
توانایی کار تیمی و برقراری ارتباط مؤثر با تیم‌های فنی و غیر فنی
تسلط مناسب به ابزارهای Office و CRM

مزیت محسوب می‌شود اگر:

سابقه فروش محصولات یا سرویس‌های SaaS، API، Cloud، زیرساخت یا محصولات تکنولوژی داشته باشی.
تجربه کار با مشتریان سازمانی و Enterprise را داشته باشی.
با مفاهیم API، SDK، سرویس‌های ابری یا محصولات Developer-focused آشنا باشی.
تجربه کار با CRM و مدیریت Pipeline فروش داشته باشی.

ویژگی‌هایی که برای ما مهم است

ما به دنبال فردی هستیم که صرفاً منتظر دریافت Lead نباشد؛ مسئله مشتری را بفهمد، فرصت تجاری ایجاد کند و تا رسیدن به نتیجه آن را پیگیری کند.

اگر ارتباط با آدم‌ها، مذاکره، حل مسئله و فروش یک محصول تکنولوژی برایت جذاب است، خوشحال می‌شویم با تو آشنا شویم.

درباره شرکت

شرکت شیوه نرم‌افزار گستر آسیا، از تیمی شامل متخصصین حوزه‌ی اطلاعات جغرافیایی و همچنین متخصصین فناوری اطلاعات با بیش از ۲۰ سال تجربه در این حوزه تشکیل شده است و راهکارهای زیرساختی و یکپارچه در حوزه‌ی سامانه‌های ژئوفهم ارائه می‌کند. این شرکت برند «مپ» را در سال ۱۳۹۶ معرفی نمود. مپ در ابتدا در سال ۱۳۹۷ سرویس‌های زیرساختی مپ (map.ir) شامل APIهای نمایش نقشه و سرویس‌های مکان‌محور را ارائه نمود تا در زمانی‌که کسب‌وکارهای عمدتاً دیجیتال ایرانی تحت تحریم قرار گرفته بودند، به‌توانند بدون مشکل بابت سرویس‌های مکان‌محور خدمات‌دهی خود را ادامه دهند. سپس در سال ۱۴۰۰ محصول یگانه‌ی مپ برای مدیریتِ یکپارچه‌ی اطلاعاتِ جغرافیایی تحت عنوان «مای‌مپ (MyMap)» برای کسب‌وکارهای خصوصی و نهادهای دولتی ارائه شد تا بار دیگر خلاء نیازهای این حوزه بیشتر و بهتر پوشش داده شود.