سرپرست CRM
اکستریم والز
- سطح ارشدیت
- کارشناس ارشد
- موقعیت مکانی
- تهران
- نوع همکاری
- تمام وقت
- ساعت کاری
- شنبه تا چهارشنبه 9:00 الی 17:30 پنج شنبه 9:00 الی 13:00
- خدمت سربازی
- معافیت یا انجام شده
در اکستریم والز به دنبال سرپرست CRM هستیم؛ فردی دقیق، پیگیر و مسلط به فرآیندهای فروش که بتواند کیفیت اطلاعات مشتریان را ارتقا دهد، استفاده منظم و موثر از CRM را در تیم فروش توسعه دهد و به بهبود فرآیندهای ارتباط با مشتریان کمک کند.
مسئولیت‌های اصلی:
- سرپرستی عملیات روزانه CRM، برنامه‌ریزی فعالیت‌ها و کنترل کیفیت خروجی‌های تیم.
- تدوین و اجرای استانداردهای ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان و فروشگاه‌ها.
- پایش کیفیت داده‌ها و پیگیری اصلاح اطلاعات ناقص، اشتباه و تکراری.
- نظارت بر ثبت به‌موقع بازدیدها، تماس‌ها، ارائه آلبوم و نتایج پیگیری‌های فروش.
- کنترل پیگیری‌های معوق و هماهنگی با نمایندگان فروش و مدیران منطقه برای تکمیل اقدامات.
- آموزش و پشتیبانی کاربران و پیگیری رفع مشکلات سیستم با واحد فناوری اطلاعات.
- تهیه گزارش‌های عملیاتی از کیفیت داده، پوشش مشتریان و میزان استفاده کاربران از CRM.
- شناسایی مشتریان راکد یا دارای افت خرید و ارائه اطلاعات لازم به تیم فروش برای پیگیری.
- همکاری با برنامه‌ریزی فروش و هوش تجاری برای تامین داده‌های معتبر و قابل تحلیل.
- پیشنهاد و پیگیری بهبود فرم‌ها، گزارش‌ها و گردش‌های کاری CRM و هماهنگی برای تطبیق اطلاعات با ERP و سامانه فروش.
شرایط احراز:
- حداقل مدرک کارشناسی در مدیریت، مهندسی صنایع، فناوری اطلاعات یا رشته‌های مرتبط.
- حداقل 4 سال سابقه مرتبط در CRM، عملیات فروش یا مدیریت داده‌های مشتریان.
- تجربه سرپرستی تیم یا راهبری اجرایی پروژه‌های CRM.
- تسلط عملی به نرم‌افزار CRM و شناخت فرآیندهای فروش و ارتباط با مشتریان.
- تسلط به Excel و توانایی پاکسازی، کنترل و تحلیل داده‌ها.
- توانایی طراحی و مستندسازی فرآیندها و تهیه گزارش‌های کاربردی.
- مهارت آموزش کاربران، هماهنگی بین‌واحدی و پیگیری موثر.
- دقت بالا، تفکر تحلیلی و قاطعیت همراه با تعامل حرفه‌ای.
داشتن ویژگی‌های زیر مزیت محسوب می‌شود:
- تجربه در شرکت‌های تولیدی، پخش یا کسب‌وکارهای B2B با شبکه نمایندگان و فروشگاه‌ها.
- سابقه مشارکت در استقرار یا بهبود CRM.
- آشنایی با ERP، Power BI و یکپارچگی اطلاعات میان سامانه‌ها.
درباره شرکت
اکستریم والز یکی از برندهای پیشرو صنعت دکوراسیون داخلی ایران است که از سال 1396 فعالیت خود را با این باور آغاز کرد که می‌توان با نگاهی خلاقانه و زیبایی‌شناسانه، متناسب با سلیقه و سبک زندگی ایران مدرن، تجربه‌ای متفاوت از فضای داخلی خلق کرد. این مسیر با تمرکز بر طراحی، تولید و توسعه‌ی کاغذ دیواری‌های وینیل (PVC) آغاز شد و امروز اکستریم توانسته با کسب بیشترین سهم تولید و فروش، به برند رهبر این حوزه تبدیل شود.
آنچه اکستریم والز را متمایز می‌کند، تنها تنوع محصول یا نوآوری در طرح نیست؛ ما در حال ساختن مسیری هستیم که می‌خواهد نگاه بازار به دکوراسیون داخلی را تغییر دهد. به همین دلیل، طراحی، خلاقیت، داده، فناوری و بازاریابی در کنار تولید، بخش مهمی از هویت ما را شکل می‌دهند.
در اکستریم، تیم‌های محصول، تولید، عملیات، مارکتینگ، تکنولوژی و منابع انسانی به‌صورت نزدیک با یکدیگر همکاری می‌کنند تا تجربه‌ای متفاوت برای مشتری خلق کنند؛ از طراحی آلبوم‌های خلاقانه و توسعه محصولات جدید گرفته تا ساخت برندهای متمایز، توسعه زیرساخت‌های دیجیتال و بهبود سیستم‌های لجستیک. این مسیر توسط تیمی حرفه‌ای و در حال رشد پیش می‌رود که هر روز در حال یادگیری، بهبود و ساختن است.
اگر علاقه‌مند هستید بخشی از یک مسیر تحول باشید و در کنار یک تیم حرفه‌ای، در ساختن آینده یک برند نقش داشته باشید، اکستریم می‌تواند جایی باشد که مسیر حرفه‌ای خود را در آن توسعه دهید.
آنچه اکستریم والز را متمایز می‌کند، تنها تنوع محصول یا نوآوری در طرح نیست؛ ما در حال ساختن مسیری هستیم که می‌خواهد نگاه بازار به دکوراسیون داخلی را تغییر دهد. به همین دلیل، طراحی، خلاقیت، داده، فناوری و بازاریابی در کنار تولید، بخش مهمی از هویت ما را شکل می‌دهند.
در اکستریم، تیم‌های محصول، تولید، عملیات، مارکتینگ، تکنولوژی و منابع انسانی به‌صورت نزدیک با یکدیگر همکاری می‌کنند تا تجربه‌ای متفاوت برای مشتری خلق کنند؛ از طراحی آلبوم‌های خلاقانه و توسعه محصولات جدید گرفته تا ساخت برندهای متمایز، توسعه زیرساخت‌های دیجیتال و بهبود سیستم‌های لجستیک. این مسیر توسط تیمی حرفه‌ای و در حال رشد پیش می‌رود که هر روز در حال یادگیری، بهبود و ساختن است.
اگر علاقه‌مند هستید بخشی از یک مسیر تحول باشید و در کنار یک تیم حرفه‌ای، در ساختن آینده یک برند نقش داشته باشید، اکستریم می‌تواند جایی باشد که مسیر حرفه‌ای خود را در آن توسعه دهید.
