استخدام کارشناس صدور بیمه (شیفت عصر)
هف هشتاد
- موقعیت مکانی
- تهران
- نوع همکاری
- تمام وقت
- خدمت سربازی
- معافیت یا انجام شده
هف‌هشتاد به‌منظور تکمیل تیم ارتباط با مشتریان خود، از افراد توانمند و دارای روحیه مشتری‌مداری جهت همکاری در سمت *کارشناس صدور بیمه نامه در کارگزاری بیمه دعوت به عمل می‌آورد. در این نقش، شما مسئول پاسخگویی تلفنی، ثبت و پیگیری درخواست‌ها و ارائه راهکار به کاربران مطابق استانداردهای سازمان خواهید بود. فعالیت در محیط پرترافیک کارگزاری، دقت بالا و تمرکز از ویژگی‌های مهم مورد انتظار است.
وظایف و مسئولیت‌ها
پاسخگویی تلفنی به مشتریان و ارائه راهنمایی در خصوص خدمات
ثبت، پیگیری و رسیدگی کامل به درخواست‌ها و شکایات مشتری تا رفع موضوع
همکاری با شرکت های بیمه و واحدهای مرتبط در سازمان برای تسریع روند حل مشکلات
ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات تماس‌ها در سیستم CRM
رعایت اصول مشتری‌مداری و حفظ کیفیت پاسخگویی
ارائه گزارش‌های روزانه و انجام وظایف محوله توسط سرپرست
شرایط احراز و تجربه کاری
سابقه فعالیت در شرکت های بیمه، کارگزاری برخط و نمایندگی
مهارت‌ها
مهارت ارتباطی قوی و فن بیان مناسب
توانایی مدیریت شرایط چالشی و برخورد حرفه‌ای با مشتری
آشنایی با نرم‌افزارهای بیمه گری بویژه فناوران، آفیس، مرکز تماس و سیستم‌های CRM
سرعت عمل و دقت بالا
روحیه کار تیمی، پیگیری و مسئولیت‌پذیری
آشنایی با اصول مشتری‌مداری و مهارت حل مسئله
سایر شرایط
امکان فعالیت در شیفت‌های عصرو شب، روزهای تعطیل و آنکال در صورت نیاز
توانایی تمرکز و پاسخگویی در محیط پرترافیک
