کارشناس ارشد پردازش سفارشات بیمه (اسنپ بیمه - شیفت عصر)

درباره اسنپ بیمه

اسنپ بیمه پلتفرم مقایسه و خرید آنلاین بیمه است که فعالیت خود را از سال 1399 آغاز کرد. این سرویس امکان خرید بیمه موبایل و تبلت و بیمه بدنه و شخص ثالث انواع وسایل نقلیه را در اختیارتان می‌گذارد.

با سرویس بیمه اسنپ می‌توانید تمامی اطلاعات مورد نیازتان از جمله قیمت، میزان پوشش بیمه و جزئیات خدمات شرکت‌های مختلف بیمه را مقایسه و آگاهانه خرید کنید.

شرح شغلی

کارشناس ارشد پردازش سفارش بیمه، مسئول پردازش سفارش‌های بیمه خودرو از مرحله ثبت تا صدور نهایی بیمه‌نامه، به‌صورت روان، دقیق و به‌موقع است. این نقش برای نظارت بر تمامی مراحل عملیاتی بین خرید مشتری و تحویل بیمه‌نامه ایجاد شده و شامل حل مشکلات، هماهنگی با تیم‌های داخلی و اطمینان از تجربه‌ای بدون نقص است که اعتماد و رضایت مشتری را افزایش می‌دهد.

مسئولیت‌ها:

• نظارت بر کل چرخه پردازش سفارش، از ثبت اولیه تا صدور نهایی بیمه‌نامه خودرو
• اطمینان از صحت و پردازش به‌موقع اطلاعات مشتری، اسناد و پرداخت‌ها
• هماهنگی با تیم‌های فروش، ارزیابی ریسک، پشتیبانی و فنی برای رفع تاخیرها یا مشکلات سفارش
• پایش عملیات روزانه به‌منظور اطمینان از رعایت SLAها و استانداردهای کیفی
• شناسایی و اجرای بهبودهای فرآیندی برای کاهش خطاها و افزایش سرعت و کارایی
• آموزش و حمایت از کارکنان بخش پردازش سفارش به‌منظور افزایش دقت و بهره‌وری
• رسیدگی به موارد بحرانی مشتریان یا شرکای تجاری مربوط به تاخیر یا اشتباه در سفارش‌های بیمه‌ای

شرایط احراز:

• شیفت کاری: 16 تا 24
• حداقل 3 سال سابقه کار مرتبط در فرآیند سفارشات بیمه
• آشنایی کامل با قوانین و مقررات بیمه‌ای
• دارای مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی مذاکره
• توجه به جزئیات و نتیجه‌گرا
• توانایی تحلیل و گزارش‌دهی
• مسلط به مدیریت زمان
• مهارت در مدیریت و بهبود فرآیندها
• تسلط به نرم‌افزارهای Office
• آشنایی با CRM