کارشناس صدور بیمه
هف هشتاد
- سطح ارشدیت
- کارشناس
- موقعیت مکانی
- تهران
- نوع همکاری
- تمام وقت
- ساعت کاری
- شنبه تا چهارشنبه
- خدمت سربازی
- مهم نیست
هف‌هشتاد به‌منظور تکمیل تیم ارتباط با مشتریان خود، از افراد توانمند و دارای روحیه مشتری‌مداری جهت همکاری در سمت کارشناس صدور بیمه‌نامه در کارگزاری بیمه دعوت به عمل می‌آورد.
در این نقش، شما مسئول پاسخگویی تلفنی، ثبت و پیگیری درخواست‌ها و ارائه راهکار به کاربران مطابق استانداردهای سازمان خواهید بود. فعالیت در محیط پرترافیک کارگزاری، دقت بالا و تمرکز از ویژگی‌های مهم مورد انتظار است.
وظایف و مسئولیت‌ها
- پاسخگویی تلفنی به مشتریان و ارائه راهنمایی در خصوص خدمات
- ثبت، پیگیری و رسیدگی کامل به درخواست‌ها و شکایات مشتری تا رفع موضوع
- همکاری با شرکت‌های بیمه و واحدهای مرتبط در سازمان برای تسریع روند حل مشکلات
- ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات تماس‌ها در سیستم CRM
- رعایت اصول مشتری‌مداری و حفظ کیفیت پاسخگویی
- ارائه گزارش‌های روزانه و انجام وظایف محوله توسط سرپرست
شرایط احراز و تجربه کاری
- سابقه فعالیت در شرکت‌های بیمه، کارگزاری برخط یا نمایندگی (الزامی)
مهارت‌ها
- مهارت ارتباطی قوی و فن بیان مناسب
- توانایی مدیریت شرایط چالشی و برخورد حرفه‌ای با مشتری
- آشنایی با نرم‌افزارهای بیمه‌گری به‌ویژه فناوران، Office، مرکز تماس و سیستم‌های CRM
- سرعت عمل و دقت بالا
- روحیه کار تیمی، پیگیری و مسئولیت‌پذیری
- آشنایی با اصول مشتری‌مداری و مهارت حل مسئله
سایر شرایط
- امکان فعالیت در شیفت‌های روز و آنکال در صورت نیاز
- توانایی تمرکز و پاسخگویی در محیط پرترافیک
درباره شرکت
امروزه به مدد توسعه جهانی تکنولوژی، گسترش زیرساخت های ارتباطی در ایران و بالارفتن سواد دیجیتال در جامعه، انواع اپلیکیشن ها و به طور خاص نرم افزارهای پرداخت الکترونیک محبوبیت بالایی نزد ایرانی ها کسب کرده اند.
مجموعه تهران اینترنت نیز به پشتوانه بیش از 20 سال حضور فعال در عرصه فناوری، تلاش کرده است نقشی فعال و اثربخش در همراه کردن هموطنان با استفاده از خدمات غیرحضوری و اینترنتی به ویژه کد دستوری و اپلیکیشن هف هشتاد داشته باشد. اثربخشی هف هشتاد در این زمینه از میزان محبوبیت آن قابل ارزیابی است؛ چنان که با استناد به آمار اعلامی بانک مرکزی، هف هشتاد با پشتیبانی بیش از 30 درصد از تراکنش های موبایلی، رهبر امروز بازار پرداخت الکترونیک بر بستر موبایل محسوب می شود.
ما در هف هشتاد با همراهی گروهی از متخصص ترین و کاربلدترین نیروها تلاش می کنیم با مبنا قرار دادن نیاز بازار و با هدف توسعه کاربری تکنولوژی در بین عموم جامعه، طیف وسیعی از خدمات پرداخت الکترونیک را به شیوه ای هوشمندانه، ساده و کاربردی در بستر اپلیکیشن و کددستوری 780 به عموم هموطنان ارائه کنیم و به دنبال آن هستیم که در آینده این خدمات را توسعه دهیم.
مجموعه تهران اینترنت نیز به پشتوانه بیش از 20 سال حضور فعال در عرصه فناوری، تلاش کرده است نقشی فعال و اثربخش در همراه کردن هموطنان با استفاده از خدمات غیرحضوری و اینترنتی به ویژه کد دستوری و اپلیکیشن هف هشتاد داشته باشد. اثربخشی هف هشتاد در این زمینه از میزان محبوبیت آن قابل ارزیابی است؛ چنان که با استناد به آمار اعلامی بانک مرکزی، هف هشتاد با پشتیبانی بیش از 30 درصد از تراکنش های موبایلی، رهبر امروز بازار پرداخت الکترونیک بر بستر موبایل محسوب می شود.
ما در هف هشتاد با همراهی گروهی از متخصص ترین و کاربلدترین نیروها تلاش می کنیم با مبنا قرار دادن نیاز بازار و با هدف توسعه کاربری تکنولوژی در بین عموم جامعه، طیف وسیعی از خدمات پرداخت الکترونیک را به شیوه ای هوشمندانه، ساده و کاربردی در بستر اپلیکیشن و کددستوری 780 به عموم هموطنان ارائه کنیم و به دنبال آن هستیم که در آینده این خدمات را توسعه دهیم.
