ایده پرداز فربود اران

کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (یزد)

ایده پرداز فربود اران

موقعیت مکانی
یزد
نوع همکاری
تمام وقت
خدمت سربازی
مهم نیست

شرح شغل: کارشناس پشتیبانی و آموزش اپلیکیشن


شرح کلی


ما به یک کارشناس پشتیبانی مسلط به کار با اپلیکیشن نیاز داریم که بتواند به کاربران کمک کند، به سؤالات آن‌ها پاسخ دهد، مشکلات‌شان را بررسی و رفع کند و در صورت نیاز آموزش لازم را ارائه دهد. فرد موردنظر باید صبور، خوش‌برخورد و توانمند در انتقال آموزش باشد.


وظایف اصلی


  • تسلط کامل بر اپلیکیشن و تمامی بخش‌های آن (آموزش داده می‌شود).
  • پاسخگویی سریع و محترمانه به کاربران از طریق تلفن، واتساپ، چت یا تیکت.
  • راهنمایی کاربران در استفاده از اپلیکیشن و آموزش بخش‌های مختلف.
  • حل مشکلات کاربران و پیگیری تا رفع کامل مشکل.
  • ثبت گزارش‌ها و ارائه بازخوردهای مهم برای بهبود اپلیکیشن.
  • تهیه فایل‌های آموزشی ساده (متنی، ویدئویی یا تصویری) در صورت نیاز.
  • همکاری با تیم فنی برای گزارش و پیگیری باگ‌ها.

مهارت‌های مورد نیاز


  • آشنایی با کار با اپلیکیشن‌ها و سیستم‌های نرم‌افزاری.
  • توانایی آموزش ساده و قابل‌فهم به افراد.
  • صبر، خوش‌برخوردی و مهارت ارتباطی بالا.
  • توانایی مدیریت چند مکالمه و درخواست به‌طور همزمان.
  • روحیه همکاری و مسئولیت‌پذیری بالا.

مزیت محسوب می‌شود اگر فرد:


  • سابقه پشتیبانی نرم‌افزار یا اپلیکیشن داشته باشد.
  • توانایی تهیه فیلم‌های آموزشی کوتاه داشته باشد.



درباره شرکت

معرفی برند: ایده پرداز فربود آران

شرکت ایده پرداز فربود آران از سال ۱۳۹۶ با هدف پیشرفت در زمینه فناوری اطلاعات و الکترونیک تأسیس شده است. ما به‌عنوان یک شرکت نوآور و پیشرو، به طراحی و توسعه راه‌حل‌های الکترونیکی و نرم‌افزاری متنوع مشغول هستیم که به بهبود کیفیت زندگی و کارکرد صنایع مختلف کمک می‌کند.

تیم ما متشکل از متخصصان با تجربه و جوان است که با بهره‌گیری از آخرین فناوری‌های روز، پروژه‌های خلاقانه و کارآمد را در زمینه‌های مختلف طراحی و پیاده‌سازی می‌کنند. ما به کیفیت، نوآوری و رضایت مشتریان خود اهمیت ویژه‌ای می‌دهیم و همواره در تلاشیم تا بهترین خدمات ممکن را ارائه دهیم.

با ایده پرداز فربود آران، شما می‌توانید به آینده‌ای پر از امکانات و نوآوری‌های دیجیتال امیدوار باشید. بیایید با هم دنیای جدیدی از فناوری را بسازیم!