استخدام کارشناس امور مشتریان (CRM-خانم)
مجموعه رستوران های اسپیو
- موقعیت مکانی
- تهران
- نوع همکاری
- تمام وقت
- آشنایی عمیق با تجربه مشتری، طراحی مسیر مشتری و شاخص‌های CX
- توانایی انجام و تحلیل پژوهش‌های مشتری، پرسشنامه، مصاحبه عمیق و گروه کانونی
- تسلط به Excel و تحلیل داده‌های مشتری
- آشنایی با Retention, CES, NPS, CSAT, VOC
- مهارت در گزارش‌نویسی، ارتباط موثر، دقت بالا و تفکر تحلیلی
- تجربه در حوزه CRM، وفاداری مشتری و مشتری کلاب مزیت محسوب می‌شود
- بازدیدهای میدانی مرتب از شعب پالادیوم، باملند و ایرانمال
- توانایی حل مشکلات یا اعتراضات مشتریان
- توانایی ارتباط موثر با مدیران اجرایی در حل موضوعات
- دارای روحیه تیمی، صبور و اجتماعی
- یک روز آف وسط هفته (یکشنبه، دوشنبه یا سه‌شنبه)
- ساعت کاری 8 تا 16:30
- یک روز در هفته آف
