
کارشناس CRM
نیکران موتور پاسارگاد
- سطح ارشدیت
- کارشناس
- موقعیت مکانی
- تهران
- نوع همکاری
- تمام وقت
- ساعت کاری
- شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17:15
- خدمت سربازی
- معافیت یا انجام شده
- حقوق
- ۲۸ - ۳۲ میلیون تومان
شرح وظایف و مسئولیت:
ثبت، دستهبندی و پیگیری درخواستها، شکایات و بازخوردهای مشتریان در سیستم CRM
هماهنگی با واحدهای مرتبط و پیگیری تا حصول نتیجه و رضایت مشتری
برقراری ارتباط تلفنی با مشتریان و ارائه مشاوره و راهنمایی
ثبت و مستندسازی تعاملات و سوابق ارتباط با مشتریان
تهیه گزارشهای دورهای از درخواستها، شکایات و وضعیت پیگیری مشتریان
آشنایی با اصول CRM و مشتریمداری
توانایی مستندسازی فرآیندهای CRM
آشنایی با اصول و فنون مذاکره
شرایط احراز:
مدرک تحصیلی حداقل کاردانی در رشتههای مرتبط
حداقل 3 سال سابقه کار مرتبط
تسلط به نرمافزارهای Office بهویژه Excel
آقایان دارای کارت پایان خدمت یا معافیت دائم
سایر مزایا:
پاداش ارزیابی عملکرد
سبد جبران خدمات
ثبت، دستهبندی و پیگیری درخواستها، شکایات و بازخوردهای مشتریان در سیستم CRM
هماهنگی با واحدهای مرتبط و پیگیری تا حصول نتیجه و رضایت مشتری
برقراری ارتباط تلفنی با مشتریان و ارائه مشاوره و راهنمایی
ثبت و مستندسازی تعاملات و سوابق ارتباط با مشتریان
تهیه گزارشهای دورهای از درخواستها، شکایات و وضعیت پیگیری مشتریان
آشنایی با اصول CRM و مشتریمداری
توانایی مستندسازی فرآیندهای CRM
آشنایی با اصول و فنون مذاکره
شرایط احراز:
مدرک تحصیلی حداقل کاردانی در رشتههای مرتبط
حداقل 3 سال سابقه کار مرتبط
تسلط به نرمافزارهای Office بهویژه Excel
آقایان دارای کارت پایان خدمت یا معافیت دائم
سایر مزایا:
پاداش ارزیابی عملکرد
سبد جبران خدمات
درباره شرکت
شرکت نیکران موتور پاسارگاد از سال 1394 فعالیت خود را در زمینه تولید انواع موتور سیکلت آغاز نمود و اکنون پس از گذشت 6 سال فعالیت مستمر به عنوان یکی از تخصصی ترین تولید کنندگان موتور سیکلت در کشور شناخته می شود.
اخذ نمایندگی بنللی ایتالیا (از معتبرترین برندهای تولید موتورسیکلت با بیش از صد سال قدمت) در ایران موجب گسترش فعالیت شرکت و مورد استقبال هم میهنان عزیزمان گردید.
کسب رتبه در رضایتمندی مشتریان در طی سالهای متوالی مبین توفیق ما در زمینه خدمات پس از فروش متمایز می باشد.
هدف ما در مورد شرکت نیکران موتور این است که نیکرانانمان را نیک بدانیم و این امر راهگشای ما در انتخاب و تولید محصولاتی متمایز، با کیفیت و امن می باشد.
آغاز شرکت با 3 محصول و فعالیت کنونی با بیش از 20 محصول ادامه دارد.
یکی از اهداف سهامداران شرکت عرضه مستقیم محصول به دست مشتریان عزیز می باشد و در همین راستا در کنار نمایندگان گسترده در سراسر کشور اقدام به ایجاد فروشگاه هایی با طراحی اختصاصی و محیطی مناسب جهت سهولت دسترسی و رفاه و تکریم مشتریان وفادار نموده است.
بیانیه ماموریت :
شرکت نیکران موتور با بهره گیری از خرد جمعی و پایبندی به مسئولیت های اجتماعی و اعتماد به نیروهای جوان دانش محور معتقد است کیفیت و امنیت، حق همه مشتریان گرامی می باشد.
لذا همواره تلاش میکنیم تا با استفاده از نیروی انسانی متخصص و متعهد و همگام با پیشرفت تکنولوژی و استفاده از بهترین کیفیت قطعات با تکیه بر پویایی سازمانی محصولات خود را به مناسب ترین قیمت در دسترس تمامی دوستداران موتورسیکلت از هر طبقه اجتماعی قرار دهیم.
اخذ نمایندگی بنللی ایتالیا (از معتبرترین برندهای تولید موتورسیکلت با بیش از صد سال قدمت) در ایران موجب گسترش فعالیت شرکت و مورد استقبال هم میهنان عزیزمان گردید.
کسب رتبه در رضایتمندی مشتریان در طی سالهای متوالی مبین توفیق ما در زمینه خدمات پس از فروش متمایز می باشد.
هدف ما در مورد شرکت نیکران موتور این است که نیکرانانمان را نیک بدانیم و این امر راهگشای ما در انتخاب و تولید محصولاتی متمایز، با کیفیت و امن می باشد.
آغاز شرکت با 3 محصول و فعالیت کنونی با بیش از 20 محصول ادامه دارد.
یکی از اهداف سهامداران شرکت عرضه مستقیم محصول به دست مشتریان عزیز می باشد و در همین راستا در کنار نمایندگان گسترده در سراسر کشور اقدام به ایجاد فروشگاه هایی با طراحی اختصاصی و محیطی مناسب جهت سهولت دسترسی و رفاه و تکریم مشتریان وفادار نموده است.
بیانیه ماموریت :
شرکت نیکران موتور با بهره گیری از خرد جمعی و پایبندی به مسئولیت های اجتماعی و اعتماد به نیروهای جوان دانش محور معتقد است کیفیت و امنیت، حق همه مشتریان گرامی می باشد.
لذا همواره تلاش میکنیم تا با استفاده از نیروی انسانی متخصص و متعهد و همگام با پیشرفت تکنولوژی و استفاده از بهترین کیفیت قطعات با تکیه بر پویایی سازمانی محصولات خود را به مناسب ترین قیمت در دسترس تمامی دوستداران موتورسیکلت از هر طبقه اجتماعی قرار دهیم.


