هلدینگ راشا

کارشناس پشتیبانی و اجرا مهاجرت

هلدینگ راشا

سطح ارشدیت
کارشناس
موقعیت مکانی
تهران
نوع همکاری
تمام وقت
ساعت کاری
شنبه تا چهارشنبه از ساعت 10:00 صبح الی 19:00
خدمت سربازی
معافیت یا انجام شده
گروه شرکت‌های بین‌المللی راشا برای توسعه تیم خدمات مهاجرتی خود، از یک کارشناس پشتیبانی دقیق، پیگیر و مشتری‌محور دعوت به همکاری می‌نماید. این نقش مسئول همراهی متقاضیان مهاجرت در طول فرآیند دریافت خدمات، پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و ایجاد تجربه‌ای منظم و حرفه‌ای برای آنان است.
شرایط احراز:
  • تجربه مرتبط در پشتیبانی مشتری، خدمات مهاجرتی یا خدمات بین‌المللی
  • آشنایی مناسب با فرآیندهای ارائه خدمات به متقاضیان مهاجرت
  • توانایی برقراری ارتباط حرفه‌ای با مشتریان و مدیریت درخواست‌های مختلف
  • دقت بالا، صبوری، مسئولیت‌پذیری و حفظ محرمانگی اطلاعات
شرح وظایف:
  • پیگیری وضعیت پرونده‌ها و اطلاع‌رسانی به‌موقع به متقاضیان مهاجرت
  • دریافت، بررسی اولیه و پیگیری مدارک و اطلاعات موردنیاز
  • هماهنگی میان متقاضی و کارشناسان تخصصی مربوطه
  • ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات و سوابق متقاضیان در CRM
  • پیگیری درخواست‌ها و اطمینان از انجام به‌موقع اقدامات مربوطه
مهارت‌های تخصصی مورد نیاز:
  • توانایی کار با CRM و سیستم‌های مدیریت پرونده مشتریان مهاجرت
  • تسلط به Microsoft Office و Excel برای ثبت و مدیریت اطلاعات
  • توانایی کار با ابزارهای ارتباطی آنلاین مانند WhatsApp Business و Email
درباره شرکت
درباره هلدینگ بین المللی راشا: "فراتر از تکنولوژی، در مسیر خلق آینده"

هلدینگ راشا، یک اکوسیستم پویا و رو به رشد از استارت‌آپ‌ های پیشرو در حوزه فناوری است. ما در راشا، صرفاً یک مجموعه تجاری نیستیم؛ ما کانون نوآوری هستیم که با ترکیب حوزه‌ هایی نظیر مهاجرت، برگزاری آزمون های زبان خارجه، هوش مصنوعی، حقوق بین‌الملل و تامین منابع انسانی، در حال بازتعریف مرزهای تکنولوژی در منطقه هستیم.
ما با تکیه بر روحیه چابک (Agile) و فرهنگ استارت‌آپی، توانسته ایم با بیش از 300 متخصص پرانگیزه، مجموعه‌ای از شرکت‌ های مستقل و تخصصی را مدیریت کنیم که هر کدام در مسیر حل چالش‌ های واقعی دنیا حرکت می‌کنند.

چرا راشا مقصد بعدی شماست؟
در اینجا، شما صرفاً یک کارمند نیستید؛ شما یک هم‌ مسیر هستید. ما محیطی طراحی کرده‌ایم که در آن:
- تلاش شما دیده می‌شود: در پروژه‌های واقعی و تأثیرگذار، ایده‌ های خود را از روی کاغذ به واقعیت تبدیل کنید.
- رشد، ناگزیر است: با فعالیت در تیم‌ های چند رشته‌ای، از مرزهای دانش خود فراتر خواهید رفت.
- تعادل، اصل است: ما به شدت به فرهنگ نوآوری و احترام به تعادل میان کار و زندگی (Work-Life Balance) معتقدیم.