کارشناس پشتیبانی کاربران / Help Deskرایان نت پرداز دانا
infoBox iconسطح ارشدیت
کارشناس
infoBox iconموقعیت مکانی
تهران
infoBox iconنوع همکاری
تمام وقت
infoBox iconساعت کاری
شنبه الی چهارشنبه 8:00 الی 17:00 (30 دقیقه زمان شناوری)
infoBox iconخدمت سربازی
مهم نیست
infoBox iconحقوق
۳۰ - ۵۰ میلیون تومان
  • شبکه (Networking)
  • آشنایی با مفاهیم پایه شبکه (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, Subnetting)
  • کار با تجهیزات Cisco (Switch/Router) — پیکربندی و عیب‌یابی سطح اولیه
  • آشنایی با MikroTik RouterOS (تنظیمات پایه، فایروال، مانیتورینگ)
  • توانایی عیب‌یابی مشکلات کانکتیویتی کاربران (LAN/WiFi)
  • زیرساخت مجازی‌سازی (Virtualization)
  • آشنایی با VMware ESXi و vCenter (سطح مانیتورینگ و پشتیبانی)
  • درک مفاهیم پایه VM (Snapshot, Resource Allocation, Power Management)
  • Active Directory / Windows
  • مدیریت کاربران و گروه‌ها در AD
  • آشنایی با Group Policy
  • پشتیبانی Windows 10/11 و مشکلات رایج سیستم‌عامل
  • آشنایی با Office 365 / Exchange
  • VoIP و مخابرات
  • آشنایی با Cisco VoIP (Cisco CallManager / CUCM در سطح پشتیبانی کاربر)
  • عیب‌یابی مشکلات تلفن IP (رجیستر نشدن، کیفیت صدا، کانفیگ اولیه)
  • پشتیبانی سخت‌افزار و عمومی
  • نصب و پیکربندی سیستم، پرینتر، اسکنر
  • آشنایی با Ticketing System (مثل ServiceDesk Plus, Jira, osTicket و...)
  • توانایی مستندسازی مشکلات و راه‌حل‌ها (Knowledge Base)
  • مهارت‌های نرم (Soft Skills)
  • توانایی ارتباط موثر با کاربران غیرفنی
  • مدیریت زمان و اولویت‌بندی تیکت‌ها بر اساس SLA
  • کار تیمی با تیم شبکه/زیرساخت برای ارجاع مسائل سطح بالاتر (Escalation)
  • بردباری و حوصله در برخورد با کاربران
درباره شرکت
شرکت رایان نت پرداز دانا یک شرکت دانش بنیان در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات است که در سال 1393 بصورت سهامی خاص تاسیس شده و دارای یک دهه فعالیت مستمر می‌باشد. تشخیص و تامین نیازهای شرکای تجاری به کمک همکاری با بهترین کمپانی‌های دنیا و هم‌چنین تیم متخصص و به‌روز، همکاری رضایت‌مندانه با مشتریان بزرگ دولتی و خصوصی را نتیجه داده است. فعالیت در تمامی حوزه‌های مشاوره فنی، تامین تجهیزات، پشتیبانی فناوری اطلاعات در صنعت انفورماتیک و بانکداری الکترونیک و در کنار آن کنترل کیفی محصولات و خدمات باعث کسب اعتماد روزافزون و پیشرفت چشم‌گیر نسبت به رقبای سابقه‌دارتر خود گردید.
گروه تحقیق و توسعه نت پرداز همیشه سعی داشته‌اند که با خلاقیت و تلاش زیاد در گسترش و تامین نیازهای ضروری کشور کوشا باشند و پیوسته پیش به سوی تکنولوژی های جدید قدم بردارند.