کارشناس crm

کارشناس ارتباط با مشتریان (خانم)
حداقل تحصیلات: کارشناسی (ترجیحاً در رشته‌های مرتبط با ارتباطات، بازاریابی، فروش، نرم‌افزار، زبان انگلیسی)
آشنایی با زبان انگلیسی
آشنا با فنون مکالمه و مذاکره
مسلط بر اصول مکاتبات اداری
مسلط به ICDL
مهارت شنیدن فعال
مسلط به مفاهیم ارتباط با مشتریان
آشنا به نرم‌افزارهای CRM
پشتیبانی، ثبت و پیگیری درخواست‌های مشتریان تا زمان رفع کامل مشکل
همکاری با تیم‌های داخلی برای حل سریع و موثر مسائل
روابط عمومی بالا، فن بیان قوی، متعهد و منظم
طبقه‌بندی و تحلیل مشکلات گزارش‌شده مشتریان برای بهبود فرآیندها