
رئیس خدمات پس از فروش
گروه ماموت
- سطح ارشدیت
- مدیر
- موقعیت مکانی
- البرز
- نوع همکاری
- تمام وقت
شایستگی های تخصصی:
-تسلط بر استانداردها و الزامات ISQI و خدمات پس از فروش
-تسلط بر ارزیابی و پایش عملکرد شبکه نمایندگیها
-تسلط بر VOC و شاخصهای رضایت مشتری (CSI/CSAT، NPS، CES)
-تسلط بر مدیریت شکایات مشتریان و Root Cause Analysis
-توانایی تعریف و پایش CAP و KPIهای خدمات پس از فروش
-تسلط بر Excel و آشنایی با CRM / DMS / ERP / Power BI
شایستگی های رفتاری:
-همکاری بین واحدی
-نفوذ و اثرگذاری
-کیفیت تصمیمگیری
درباره شرکت
ماموت با تولید اسکانیا، رهبر بازار خودروهای تجاری ایران شد و این مسیر پرشکوه را با خلق محصولات ممتازی چون دیما، پیلسان و شاکمن تثبیت کرد.
با ساخت تریلیهای هوشمند، انقلابی در صنعت تریلر ایجاد کردیم و با صادرات به کشورهای مختلف، سفیر توانمندی صنعتی ایران در جهان شدیم.
با اخذ نمایندگی انحصاری فولکسواگن، پیشتاز خودروهای سواری شدیم و با عرضه محصولات نوآورانهای مانند "بایک" و "لوکانو"، افقهای جدیدی گشودیم.
در صنعت ساندویچ پنل، پیشتاز بلامنازع هستیم و پرچم محصولاتمان را در بازارهای جهانی برافراشتهایم.
فرهنگ ما بر سه اصل استوار است:
✓ قدردانی از همکاران
✓ کار تیمی هدفمند
✓ جسارت در نوآوری
فلسفهای که جایزه بین المللی "کنستانتین" را به عنوان "الگوی برتر مشاوره مدیریت در عرصه بین اللملی" و جایزه ملی بزرگمهر را بهعنوان "الگوی برتر مدیریت منابع انسانی" برای خانواده ماموت به ارمغان آورد.
ماموت؛ جایی که در کار خود بهترین هستیم.
با ساخت تریلیهای هوشمند، انقلابی در صنعت تریلر ایجاد کردیم و با صادرات به کشورهای مختلف، سفیر توانمندی صنعتی ایران در جهان شدیم.
با اخذ نمایندگی انحصاری فولکسواگن، پیشتاز خودروهای سواری شدیم و با عرضه محصولات نوآورانهای مانند "بایک" و "لوکانو"، افقهای جدیدی گشودیم.
در صنعت ساندویچ پنل، پیشتاز بلامنازع هستیم و پرچم محصولاتمان را در بازارهای جهانی برافراشتهایم.
فرهنگ ما بر سه اصل استوار است:
✓ قدردانی از همکاران
✓ کار تیمی هدفمند
✓ جسارت در نوآوری
فلسفهای که جایزه بین المللی "کنستانتین" را به عنوان "الگوی برتر مشاوره مدیریت در عرصه بین اللملی" و جایزه ملی بزرگمهر را بهعنوان "الگوی برتر مدیریت منابع انسانی" برای خانواده ماموت به ارمغان آورد.
ماموت؛ جایی که در کار خود بهترین هستیم.
صنعت:
خودرو
دفتر مرکزی:
تهران
تعداد کارمندان:
500 کارمند به بالا


