گروه ماموت

رئیس خدمات پس از فروش

گروه ماموت

سطح ارشدیت
مدیر
موقعیت مکانی
البرز
نوع همکاری
تمام وقت

شایستگی های تخصصی:
-تسلط بر استانداردها و الزامات ISQI و خدمات پس از فروش
-تسلط بر ارزیابی و پایش عملکرد شبکه نمایندگی‌ها
-تسلط بر VOC و شاخص‌های رضایت مشتری (CSI/CSAT، NPS، CES)
-تسلط بر مدیریت شکایات مشتریان و Root Cause Analysis
-توانایی تعریف و پایش CAP و KPIهای خدمات پس از فروش
-تسلط بر Excel و آشنایی با CRM / DMS / ERP / Power BI

شایستگی های رفتاری:
-همکاری بین واحدی
-نفوذ و اثرگذاری
-کیفیت تصمیم‌گیری

درباره شرکت
ماموت با تولید اسکانیا، رهبر بازار خودروهای تجاری ایران شد و این مسیر پرشکوه را با خلق محصولات ممتازی چون دیما، پیلسان و شاکمن تثبیت کرد.
با ساخت تریلی‌های هوشمند، انقلابی در صنعت تریلر ایجاد کردیم و با صادرات به کشورهای مختلف، سفیر توانمندی صنعتی ایران در جهان شدیم.
با اخذ نمایندگی انحصاری فولکس‌واگن، پیشتاز خودروهای سواری شدیم و با عرضه محصولات نوآورانه‌ای مانند "بایک" و "لوکانو"، افق‌های جدیدی گشودیم.
در صنعت ساندویچ پنل، پیشتاز بلامنازع هستیم و پرچم محصولاتمان را در بازارهای جهانی برافراشته‌ایم.
فرهنگ ما بر سه اصل استوار است:
✓ قدردانی از همکاران
✓ کار تیمی هدفمند
✓ جسارت در نوآوری
فلسفه‌ای که جایزه بین المللی "کنستانتین" را به عنوان "الگوی برتر مشاوره مدیریت در عرصه بین اللملی" و جایزه ملی بزرگمهر را به‌عنوان "الگوی برتر مدیریت منابع انسانی" برای خانواده ماموت به ارمغان آورد.
ماموت؛ جایی که در کار خود بهترین هستیم.

صنعت:

خودرو

دفتر مرکزی:

تهران

تعداد کارمندان:

500 کارمند به بالا