کارشناس پشتیبانی فروش

ما به دنبال فردی هستیم که صرفاً پاسخ‌گو نباشد؛ بلکه بتواند با مشتریان ارتباطی نزدیک و حرفه‌ای برقرار کند، پیگیری‌ها را نیمه‌کاره رها نکند و تجربه‌ای مثبت از سپنتامکس برای مخاطبان ایجاد کند. برای ما اعتمادسازی، دقت، پیگیری، روحیه تیمی، مسئولیت‌پذیری و یادگیری‌پذیری اهمیت زیادی دارد.
شرح وظایف شما در سپنتامکس
• پشتیبانی واحد فروش: ارتباط با لیدها و برقراری ارتباط اولیه با لیدهای ورودی از طریق سایت، اینستاگرام، واتساپ، تلگرام، تماس تلفنی و سایر کانال‌های ارتباطی.
• پاسخ‌گویی حرفه‌ای: پاسخ‌گویی دقیق، سریع و محترمانه به سوالات کاربران.
• پیگیری لیدها: پیگیری منظم لیدها براساس فرایند مشخص تیم فروش تا تعیین تکلیف نهایی.
• ارتباط با مشتریان قدیمی: تماس و پیگیری مشتریان قدیمی با هدف حفظ ارتباط، شناسایی نیازهای جدید و ایجاد فرصت‌های همکاری مجدد.
• هماهنگی جلسات: تنظیم و هماهنگی جلسات مشاوره، فروش یا معرفی خدمات به مشتریان.
• گزارش‌دهی: ارائه گزارش روزانه و هفتگی از تعداد تماس‌ها، پیام‌ها، جلسات تنظیم‌شده، جلسات برگزارشده و نتایج فالوآپ‌ها.
چه ویژگی‌هایی برای ما ارزشمند است؟
• روابط عمومی قوی و توانایی ایجاد ارتباط موثر، محترمانه و اعتمادساز با مشتریان.
• مهارت مناسب در مکالمه تلفنی و پاسخ‌گویی از طریق پیام‌رسان‌ها و شبکه‌های اجتماعی.
• توانایی پیگیری نتیجه‌محور و مدیریت هم‌زمان چندین لید و حساسیت بالا در ثبت اطلاعات.
• توانایی مدیریت زمان، اولویت‌بندی امور و هماهنگی جلسات.
• آشنایی با مفاهیم لید، قیف فروش، فالوآپ، تبدیل مشتری و خدمات مشاوره‌ای.
• تجربه کار با پنل‌های شبکه‌های اجتماعی، واتساپ بیزینس و ابزارهای گفت‌وگوی آنلاین.
• تجربه پیگیری لید و هماهنگی جلسات فروش.
• آشنایی با ابزارهای گزارش‌گیری و مدیریت وظایف و همچنین Excel و Google Sheets.
شرایط همکاری
• ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه 8:30 الی 17:30 | پنج‌شنبه‌ها 8:30 الی 14:00
• محل کار: تهران، ابتدای فدائیان اسلام