کارشناس پشتیبانی فناوری اطلاعات (IT)

شرح وظایف:
پشتیبانی سیستم‌ها: نصب، راه‌اندازی و عیب‌یابی سیستم‌عامل‌ها، نرم‌افزارهای کاربردی و سخت‌افزارهای کامپیوتری.
پشتیبانی شبکه و زیرساخت: رفع اشکالات اولیه اینترنت، شبکه داخلی، تجهیزات اداری (پرینتر، اسکنر) و تلفن‌های تحت شبکه (VoIP).
مدیریت کاربران: رسیدگی به درخواست‌های کاربران (تیکتینگ)، مدیریت دسترسی‌ها و ریست کردن پسوردها در Active Directory.
پشتیبانی از راه دور: ارائه خدمات عیب‌یابی از طریق ابزارهای ریموت (AnyDesk و ...).
مستندسازی: ثبت و گزارش‌دهی دقیق خرابی‌ها و اقدامات انجام‌شده.
مهارت‌های مورد نیاز:
آشنایی با مفاهیم پایه شبکه (Network+) و سخت‌افزار (A+).
تسلط کامل بر سیستم‌عامل Windows و نرم‌افزارهای Office.
توانایی حل مسئله و برقراری ارتباط موثر با کاربران.
دارای روحیه پیگیر و منظم.