کارآموز CRM آزمایشگاه تشخیص طبی (Mega Lab - خانم)
ریرا
- موقعیت مکانی
- تهران
- نوع همکاری
- تمام وقت
آزمایشگاه‌های یکپارچه کولایف با همکاری شرکت ریرا به دنبال جذب یک کارآموز CRM برای پیوستن به تیم خود است. در این موقعیت، شما فرصت خواهید داشت تا با فرآیندهای مدیریت ارتباط با مشتری، ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات، پیگیری درخواست‌ها و شکایات و تهیه گزارش‌های مرتبط آشنا شوید و در کنار تیم CRM و واحدهای مختلف سازمان، در بهبود تجربه مشتریان نقش داشته باشید. این موقعیت مناسب افرادی است که به یادگیری، ارتباط با مشتریان، کار با داده‌ها و توسعه مهارت‌های حرفه‌ای علاقه‌مند هستند.
اطلاعات همکاری:
اطلاعات همکاری:
- نوع همکاری: تمام وقت
- ساعات کاری: شیفت صبح، 7:00 تا 14:20
- محل کار: تهران - سئول (بیمارستان هاشمی رفسنجانی)
مدت دوره کارآموزی: حداکثر 2 ماه
انتظارات و مسئولیت‌ها
وظایف اصلی:
انتظارات و مسئولیت‌ها
وظایف اصلی:
- ثبت اطلاعات مشتریان: ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات آزمایشگاه‌ها، مراکز درمانی و سوابق ارتباطی در CRM.
- پیگیری درخواست‌ها: ثبت و پیگیری درخواست‌ها، سؤالات و شکایات مشتریان و ارجاع به واحدهای مربوطه.
- ارتباط با مراکز: همکاری در ارتباط حرفه‌ای با آزمایشگاه‌ها، مراکز درمانی و کارشناسان.
- آشنایی با خدمات: یادگیری خدمات و تست‌های آزمایشگاهی و ارائه اطلاعات اولیه در چارچوب دستورالعمل‌ه
- هماهنگی بین‌واحدی: همکاری با واحدهای پذیرش، آزمایشگاه، فنی و فروش برای پیگیری امور مشتریان.
- گزارش‌گیری و بازخورد: کمک به تهیه گزارش‌های CRM و ثبت بازخوردها و فرصت‌های بهبود.
مهارت‌ها و توانمندی‌های مورد نیاز:
- تحصیلات مرتبط: دانشجو یا فارغ‌التحصیل علوم آزمایشگاهی، زیست‌شناسی، علوم پایه، مدیریت یا رشته‌های مرتبط.
- آشنایی با خدمات آزمایشگاهی: علاقه‌مند به یادگیری خدمات و فرآیندهای تشخیصی.
- مهارت‌های کامپیوتری: آشنایی با Microsoft Office، به‌ویژه Excel.
- مهارت‌های ارتباطی: توانایی برقراری ارتباط حرفه‌ای و مؤثر.
- دقت و مستندسازی: توانایی ثبت دقیق اطلاعات و پیگیری امور.
- مدیریت زمان: توانایی اولویت‌بندی و انجام به‌موقع وظایف.
ویژگی‌های شخصی:
- یادگیری و رشد: علاقه‌مند به یادگیری مستمر و توسعه مهارت‌های حرفه‌ای.
- ارتباطات مؤثر: برخورداری از توانایی برقراری ارتباط محترمانه و حرفه‌ای با مشتریان و همکاران.
- دقت و نظم: توجه به جزئیات در ثبت اطلاعات، مستندسازی و انجام امور.
- مسئولیت‌پذیری: تعهد به انجام دقیق وظایف و پیگیری امور محوله.
- صبر و همدلی: توانایی برخورد صبورانه و همدلانه با مشتریان، به‌ویژه در شرایط نارضایتی
- روحیه کار تیمی: توانایی همکاری مؤثر با اعضای تیم و واحدهای مختلف سازمان.
- پیگیری و حل مسئله: علاقه‌مندی به پیگیری مسائل و یافتن راهکارهای مناسب با راهنمایی تیم.
دستاوردهای دوره کارآموزی:
- آشنایی با CRM آزمایشگاهی: شناخت اصول مدیریت ارتباط با آزمایشگاه‌ها، مراکز درمانی و مشتریان.
- کار با نرم‌افزار CRM: ثبت، به‌روزرسانی و مدیریت اطلاعات و سوابق ارتباطی مشتریان.
- شناخت خدمات آزمایشگاهی: آشنایی با خدمات و تست‌های آزمایشگاهی و فرآیند ارائه آن‌ها.
- پیگیری درخواست‌ها: یادگیری ثبت و پیگیری درخواست‌ها، شکایات و بازخوردهای مشتریان.
- گزارش‌گیری و تحلیل اطلاعات: آشنایی با تهیه گزارش‌های CRM و بررسی داده‌های مشتریان.
- ارتباط و هماهنگی سازمانی: تقویت مهارت‌های ارتباط با مشتری و همکاری با واحدهای مختلف.
مزایا و تعهدات شرکت:
- فرصت‌های یادگیری مستمر و شرکت در دوره‌های تخصصی
- توسعه همزمان فردی و سازمانی با تمرکز بر اهداف مشترک
- محیط کاری پویا، صمیمی و احترام‌آمیز با فرهنگ سازمانی مترقی
- فرصت کار در یکی از مجموعه‌های پیشرو در حوزه آزمایشگاهی کشور
درباره شرکت
ریرا، متخصص توسعه سازمانی و ارائه‌دهنده خدمات جامع برون‌سپاری منابع انسانی، در راستای همکاری با متخصصان و کارآفرینان، راهکارهای نوآورانه برای ارتقای عملکرد سازمان‌ها طراحی و پیاده سازی می نماید. ما فراتر از یک مشاور سنتی، به‌عنوان پیمانکار تخصصی، کلیه فرآیندهای منابع انسانی سازمان‌های طرف قرارداد را مدیریت می‌کنیم.
خدمات ریرا شامل توسعه منابع انسانی، برنامه‌های آموزشی تخصصی، مدیریت عملکرد، برنامه‌ریزی استراتژیک با متدولوژی OKR، و طراحی پلتفرم‌های تخصصی HR می‌شود. ما با رویکردی جامع، تمامی چرخه خدمات منابع انسانی از استخدام و جذب گرفته تا توسعه استعدادها، ارزیابی عملکرد و جبران خدمات را پوشش می‌دهیم.
برخی از فرصت‌های شغلی در آگهی‌های ریرا، برای استخدام در سازمان‌های معتبر طرف قرارداد ماست که به‌عنوان پیمانکار تخصصی، فرآیند جذب نیروی انسانی آن‌ها را در کنار سایر وظایف مرتبط با مدیریت منابع انسانی سازمان برعهده داریم. ما به‌دنبال افراد مسئولیت‌پذیر، با دانش و مهارت مناسب و علاقه‌مند به یادگیری هستیم که بتوانند در فضایی پویا به پیشرفت حرفه‌ای خود بپردازند.
در ریرا، تعهد به توسعه و ایجاد روابط مثبت و کارآمد، به‌منظور حمایت از رشد پایدار سازمان‌ها، اصل بنیادین ماست. با پیوستن به ریرا، از مزایای یک محیط کاری حرفه‌ای و چالش‌برانگیز بهره‌مند شوید و در مسیر موفقیت حرفه‌ای گام بردارید.
ریرا، متخصص توسعه سازمانی و ارائه‌دهنده خدمات جامع برون‌سپاری منابع انسانی، در راستای همکاری با متخصصان و کارآفرینان، راهکارهای نوآورانه برای ارتقای عملکرد سازمان‌ها طراحی و پیاده سازی می نماید. ما فراتر از یک مشاور سنتی، به‌عنوان پیمانکار تخصصی، کلیه فرآیندهای منابع انسانی سازمان‌های طرف قرارداد را مدیریت می‌کنیم.
خدمات ریرا شامل توسعه منابع انسانی، برنامه‌های آموزشی تخصصی، مدیریت عملکرد، برنامه‌ریزی استراتژیک با متدولوژی OKR، و طراحی پلتفرم‌های تخصصی HR می‌شود. ما با رویکردی جامع، تمامی چرخه خدمات منابع انسانی از استخدام و جذب گرفته تا توسعه استعدادها، ارزیابی عملکرد و جبران خدمات را پوشش می‌دهیم.
برخی از فرصت‌های شغلی در آگهی‌های ریرا، برای استخدام در سازمان‌های معتبر طرف قرارداد ماست که به‌عنوان پیمانکار تخصصی، فرآیند جذب نیروی انسانی آن‌ها را در کنار سایر وظایف مرتبط با مدیریت منابع انسانی سازمان برعهده داریم. ما به‌دنبال افراد مسئولیت‌پذیر، با دانش و مهارت مناسب و علاقه‌مند به یادگیری هستیم که بتوانند در فضایی پویا به پیشرفت حرفه‌ای خود بپردازند.
در ریرا، تعهد به توسعه و ایجاد روابط مثبت و کارآمد، به‌منظور حمایت از رشد پایدار سازمان‌ها، اصل بنیادین ماست. با پیوستن به ریرا، از مزایای یک محیط کاری حرفه‌ای و چالش‌برانگیز بهره‌مند شوید و در مسیر موفقیت حرفه‌ای گام بردارید.
