شنایی با مفاهیم شبکه در سطح CCNA

آشنایی با توپولوژی‌های LAN و WAN

توانایی نصب، راه‌اندازی، پیکربندی و عیب‌یابی تجهیزات شبکه (Switch، Router و تجهیزات مرتبط)

آشنایی با پیکربندی اولیه تجهیزات Cisco و MikroTik

آشنایی با Windows Server و سرویس‌های Active Directory، DNS و DHCP

آشنایی با مفاهیم و تجهیزات VoIP

توانایی نصب، پیکربندی و نگهداری سخت‌افزار، سیستم‌عامل و نرم‌افزارهای کاربران

توانایی عیب‌یابی مشکلات سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و شبکه

توانایی مستندسازی تنظیمات، تغییرات و فرآیندهای فنی

ثبت، پیگیری و مستندسازی درخواست‌های کاربران در سیستم تیکتینگ

توانایی نصب، پیکربندی و نگهداری دوربین‌های مداربسته (CCTV)

مسئولیت‌پذیر و منظم

دارای روحیه کار تیمی

توانایی حل مسئله

روابط عمومی مناسب در برخورد با کاربران