کارشناس E-CRM

ما در الوپیک به دنبال یک کارشناس E-CRM باانگیزه، دقیق و علاقه‌مند به تحلیل رفتار سفیران هستیم تا به تیم ناوگان ما ملحق شود.

در این موقعیت شغلی، فرد مسئول اجرای کمپین‌های انگیزشی با سفیران، بررسی رفتار و تعامل کاربران، کمک به بهبود نرخ بازگشت و مشارکت در طراحی و بهینه‌سازی طرح‌های تشویقی خواهد بود.

اهداف اصلی

• اجرای طرح‌های تشویقی سفیران از طریق کانال‌هایی مانند پیامک، Push Notification و in app message
• آماده‌سازی و اجرای کمپین‌ها بر اساس سگمنت‌های مختلف سفیران
• بررسی رفتار کاربران و شناسایی فرصت‌های افزایش بازگشت و فعال‌سازی سفیران
• مشارکت در طراحی و اجرای برنامه‌های وفادارسازی و کمپین‌های انگیزشی
• پایش نتایج کمپین‌ها و بررسی شاخص‌هایی مانند Open Rate، CTR، Conversion Rate و Engagement
• انجام تست‌های A/B و بررسی نتایج برای بهبود عملکرد کمپین‌ها
• تحلیل و گزارش‌دهی نتایج کمپین‌ها و ارائه پیشنهاد برای بهبود آن‌ها
• همکاری با تیم‌های Data، عملیات و سایر تیم‌های مرتبط برای اجرای هماهنگ کمپین‌ها
• کار با داده‌های سفیران و آماده‌سازی گزارش‌های مرتبط با عملکرد کمپین‌ها
• استفاده از ابزارهای E-CRM و Marketing Automation در اجرای فعالیت‌های روزانه

مهارت‌های مورد نیاز

• آشنایی مناسب با اصول CRM و بازاریابی داده‌محور
• تجربه یا علاقه جدی به کار با ابزارهای E-CRM و Marketing Automation
• آشنایی با مفهوم User Segmentation و نحوه اجرای کمپین برای گروه‌های مختلف سفیران
• توانایی تحلیل نتایج کمپین‌ها و تهیه گزارش‌های کاربردی
• مهارت مناسب در Microsoft Excel و تحلیل داده‌ها
• آشنایی با SQL و ابزارهای تحلیل رفتار کاربران (مزیت محسوب می‌شود)
• دقت و توجه بالا به جزئیات در اجرای کمپین‌ها

مزایای همراهی با ما:

• فرصت رشد حرفه‌ای
• تخفیف سازمانی استفاده از الوپیک
• کمک‌هزینه ناهار
• بیمه تکمیلی رایگان
• برگزاری جشن‌ها و رویدادها
• هدایای مناسبتی