کارشناس ارتباط با مشتریان
PSP Express (پی اس پی اکسپرس)
- سطح ارشدیت
- کارشناس
- موقعیت مکانی
- تهران - زرگنده
- نوع همکاری
- تمام وقت
- ساعت کاری
- شنبه الی پنج شنبه
- خدمت سربازی
- معافیت یا انجام شده
شرکت PSP Express، فعال در حوزه حمل‌ونقل بین‌المللی، به دنبال جذب کارشناس ارتباط با مشتریان توانمند و پرانرژی برای توسعه تیم خدمات مشتریان خود است. اگر به دنبال محیطی پویا برای رشد حرفه‌ای خود هستید، این فرصت می‌تواند برای شما مناسب باشد.
مسئولیت‌ها:
پیگیری درخواست‌های مشتریان از لحظه ثبت درخواست تا تحویل نهایی بار.
تعامل با واحدهای داخلی و خارجی: هماهنگی با بخش‌های مختلف شرکت و دفاتر خارجی برای رفع نیازهای مشتری.
ارائه قیمت: اعلام قیمت، مذاکره در خصوص تخفیف و پیشبرد فرآیندهای مالی.
بررسی اشکالات مرسولات: شناسایی و اطلاع‌رسانی مشکلات بار به مشتریان.
تعیین زمان‌بندی و تسریع ارسال بار: برنامه‌ریزی برای کاهش زمان تحویل مرسولات.
مدیریت همزمان چندین مشتری: توانایی پاسخگویی و پیگیری درخواست‌های تعداد بالای مشتریان طی چند روز.
ارائه گزارش: تحلیل وضعیت مرسولات و ارائه گزارش‌های مربوطه به مدیریت واحد.
پاسخگویی در ساعات غیرکاری: پاسخگویی به پیام‌ها و تماس‌های مشتریان با تلفن همراه سازمانی.
نیازمندی‌ها:
آشنایی با ابزارهای نرم‌افزاری مرتبط با مدیریت مشتریان (CRM) و نرم‌افزارهای آفیس.
توانایی کار در شرایط پراسترس و حل مسائل پیچیده.
آمادگی برای پاسخگویی در خارج از ساعات کاری
مسئولیت‌ها:
پیگیری درخواست‌های مشتریان از لحظه ثبت درخواست تا تحویل نهایی بار.
تعامل با واحدهای داخلی و خارجی: هماهنگی با بخش‌های مختلف شرکت و دفاتر خارجی برای رفع نیازهای مشتری.
ارائه قیمت: اعلام قیمت، مذاکره در خصوص تخفیف و پیشبرد فرآیندهای مالی.
بررسی اشکالات مرسولات: شناسایی و اطلاع‌رسانی مشکلات بار به مشتریان.
تعیین زمان‌بندی و تسریع ارسال بار: برنامه‌ریزی برای کاهش زمان تحویل مرسولات.
مدیریت همزمان چندین مشتری: توانایی پاسخگویی و پیگیری درخواست‌های تعداد بالای مشتریان طی چند روز.
ارائه گزارش: تحلیل وضعیت مرسولات و ارائه گزارش‌های مربوطه به مدیریت واحد.
پاسخگویی در ساعات غیرکاری: پاسخگویی به پیام‌ها و تماس‌های مشتریان با تلفن همراه سازمانی.
نیازمندی‌ها:
آشنایی با ابزارهای نرم‌افزاری مرتبط با مدیریت مشتریان (CRM) و نرم‌افزارهای آفیس.
توانایی کار در شرایط پراسترس و حل مسائل پیچیده.
آمادگی برای پاسخگویی در خارج از ساعات کاری
درباره شرکت
شرکت پست بین‌المللی PSP Express (پرواز بران سپهر پارسا) بیش از ده سال است که در صنعت حمل‌ونقل بین المللی و لجستیک فعالیت می‌کند و خدمات متنوعی در حوزه واردات و صادرات به بازرگانان در بخش‌های تولیدی، صنعتی و سازمان‌ها ارائه می‌دهد.
شرکت PSP با پیروی از جدیدترین قوانین تجارت جهانی و به عنوان یکی از سرویس‌دهندگان پیشرو در ایران، به تجار، شرکتهای بازرگانی و نیز مجموعه های صنعتی و تولیدی در مقیاس¬های مختلف، کمک می‌کند تا نیازهای کسب‌وکار خود اعم از حمل‌ونقل بین‌المللی، ترخیص کالا از گمرک و تحویل مرسولات را تأمین نمایند.
در حال حاضر، پی اس پی اکسپرس به عنوان یک شرکت بین‌المللی، در کشورهای چین، ترکیه و امارات دفاتر خارجی فعال و در برخی استان های کشور نیز نمایندگی فعال دارد.
PSP مفتخر است که با برندهای بزرگ و معتبر داخلی و خارجی همکاری رسمی دارد و همیشه در تلاش است با افزایش کیفیت خدمات خود، گستره مشتریان وفادار خود را گسترش دهد.
خانواده بزرگ PSP با داشتن بیش از 200 نفر کارمند، از جمله شرکت‌هایی است که مشتری‌مداری حرف اول را در آن می‌زند و کسب رضایت و اعتماد مشتریانش در تمامی جنبه‌ها در اولویت قرار دارد.
حوزه های فعالیت حرفه ای پی اس پی اکسپرس را میتوان به صورت زیر برشمرد:
• پست سریع بین‌المللی
• حمل‌ونقل بین‌المللی
• ترخیص کالا از گمرک
• ارسال اسناد و مدارک
• صادرات و واردات تجاری و غیرتجاری
• انبارداری مدرن
شرکت PSP با پیروی از جدیدترین قوانین تجارت جهانی و به عنوان یکی از سرویس‌دهندگان پیشرو در ایران، به تجار، شرکتهای بازرگانی و نیز مجموعه های صنعتی و تولیدی در مقیاس¬های مختلف، کمک می‌کند تا نیازهای کسب‌وکار خود اعم از حمل‌ونقل بین‌المللی، ترخیص کالا از گمرک و تحویل مرسولات را تأمین نمایند.
در حال حاضر، پی اس پی اکسپرس به عنوان یک شرکت بین‌المللی، در کشورهای چین، ترکیه و امارات دفاتر خارجی فعال و در برخی استان های کشور نیز نمایندگی فعال دارد.
PSP مفتخر است که با برندهای بزرگ و معتبر داخلی و خارجی همکاری رسمی دارد و همیشه در تلاش است با افزایش کیفیت خدمات خود، گستره مشتریان وفادار خود را گسترش دهد.
خانواده بزرگ PSP با داشتن بیش از 200 نفر کارمند، از جمله شرکت‌هایی است که مشتری‌مداری حرف اول را در آن می‌زند و کسب رضایت و اعتماد مشتریانش در تمامی جنبه‌ها در اولویت قرار دارد.
حوزه های فعالیت حرفه ای پی اس پی اکسپرس را میتوان به صورت زیر برشمرد:
• پست سریع بین‌المللی
• حمل‌ونقل بین‌المللی
• ترخیص کالا از گمرک
• ارسال اسناد و مدارک
• صادرات و واردات تجاری و غیرتجاری
• انبارداری مدرن
