کارشناس IT
مجتمع آموزشی شهید مهدوی
- سطح ارشدیت
- کارشناس
- موقعیت مکانی
- تهران
- نوع همکاری
- تمام وقت
- ساعت کاری
- شنبه تا چهارشنبه 7 تا 16
- خدمت سربازی
- مهم نیست
- حقوق
- ۳۵ - ۴۵ میلیون تومان
مجتمع آموزشی شهید مهدوی، به‌منظور توسعه و تقویت واحد فناوری اطلاعات، از افراد توانمند، مسئولیت‌پذیر و علاقه‌مند به فعالیت در حوزه پشتیبانی IT دعوت به همکاری می‌نماید. در این جایگاه، شما به‌عنوان اولین نقطه تماس کاربران با واحد فناوری اطلاعات، نقش مهمی در ارائه خدمات پشتیبانی، رفع مشکلات کاربران و حفظ پایداری زیرساخت‌های فناوری اطلاعات ایفا خواهید کرد. اگر از حل مسائل لذت می‌برید و دارای روحیه تعامل حرفه‌ای با کاربران هستید، این فرصت شغلی برای شما مناسب است.
مسئولیت‌های شغلی:
- ارائه خدمات پشتیبانی فنی به کاربران به‌صورت حضوری، تلفنی و از طریق سامانه تیکتینگ
- نصب، راه‌اندازی، پیکربندی و عیب‌یابی سیستم‌عامل Windows و نرم‌افزارهای عمومی و سازمانی
- نصب و پشتیبانی تجهیزات جانبی شامل چاپگر، اسکنر، وب‌کم، تجهیزات صوتی و سایر ملزومات اداری
- عیب‌یابی اولیه سخت‌افزار رایانه‌ها، لپ‌تاپ‌ها و تجهیزات جانبی و ارجاع موارد تخصصی در صورت نیاز
- ایجاد، مدیریت و پشتیبانی حساب‌های کاربری و دسترسی‌ها
- همکاری در نصب و نگهداری تجهیزات شبکه و زیرساخت فناوری اطلاعات
- ثبت، مستندسازی، اولویت‌بندی و پیگیری درخواست‌های کاربران تا رفع کامل مشکل
- مشارکت در اجرای پروژه‌های فناوری اطلاعات و ارائه پیشنهادهای بهبود فرآیندهای پشتیبانی
- رعایت استانداردهای امنیت اطلاعات و محرمانگی داده‌های مجتمع
شرایط احراز (الزامی):
- حداقل مدرک کاردانی یا کارشناسی در رشته‌های فناوری اطلاعات، مهندسی کامپیوتر یا رشته‌های مرتبط
- تسلط به Windows 10 و Windows 11
- تسلط به Microsoft Office
- تسلط به مفاهیم پایه شبکه (TCP/IP، DNS، DHCP، IP Address، File Sharing)
- توانایی عیب‌یابی نرم‌افزاری و سخت‌افزاری در سطح Help Desk
- مهارت مناسب در برقراری ارتباط با کاربران و ارائه خدمات مشتری‌محور
- مسئولیت‌پذیری، دقت، نظم، روحیه کار تیمی و توانایی مدیریت هم‌زمان چند درخواست
ویژگی‌های فردی مورد انتظار:
- روحیه یادگیری مستمر
- برخورد حرفه‌ای، صبور و موثر با کاربران
- توانایی تحلیل و حل مسئله
- پیگیری مستمر تا رفع کامل مشکلات
- تعهد، مسئولیت‌پذیری و حفظ محرمانگی اطلاعات
درباره شرکت
مجتمع آموزشی شهید مهدوی با بیش از 30 سال سابقه در ارائه آموزش و پرورش همه جانبه و کیفی به فرزندان ایران زمین
