آریا دیزل

کارشناس CRM

آریا دیزل

سطح ارشدیت
کارشناس
موقعیت مکانی
تهران
نوع همکاری
تمام وقت
ساعت کاری
شنبه تا چهارشنبه 7:30 الی 16:15
خدمت سربازی
معافیت یا انجام شده
شرح وظایف:
- اجرای فرآیندهای سنجش رضایت مشتریان و پایش تجربه مشتری
- مستندسازی و نگهداری سوابق نظرسنجی‌ها و بازخوردهای مشتریان مطابق استانداردهای سازمانی
- دریافت، ثبت، پیگیری و صحه‌گذاری شکایات مشتریان تا حصول نتیجه نهایی
- تهیه و ارائه گزارش‌های جامع «صدای مشتری» جهت بهبود مستمر فرآیندها
- پایش و تحلیل شاخص‌های کلیدی عملکرد CRM و به‌روزرسانی مستمر
شرایط احراز:
- تسلط به اصول و فنون مذاکره
- توانایی تصمیم‌گیری در شرایط حساس و پرفشار
- مهارت ارتباط موثر
- توانایی تهیه و تحلیل گزارش‌ها
- تسلط کامل به نرم‌افزارهای CRM
* داشتن سابقه در صنعت خودرو مزیت محسوب می‌شود.
درباره شرکت
آریا دیزل با سر لوحه قراردادن « رضایت مشتریان » قدم به بازار رقابتی ایران گذاشته و مدعی است که با تکیه بر مزایای قابل توجه محصولات خود و با بهره گیری از نیروی انسانی مجرب و متعهد متمایز از دیگران در امر خدمت رسانی هر چه بهتر به هموطنان عزیز گام بر می دارد .
بنیانگذاران و سرمایه گذاران اصلی شرکت با سالها تجربه در صنعت ایران و مشارکت در مدیریت مجموعه های صنعتی و تولیدی موفق ،همچون شرکت « مادیران » ، بزرگترین تولید کننده سخت افزار IT در خاورمیانه چشم اندازی روشن برای خود متصور شده اند و امیدوارند با بهره گیری از دانش به روز مدیران و متخصصان خود ، روز به روز آینده بهتری را برای صنعت حمل و نقل ، رانندگان زحمتکش کشورمان و « آریا دیزل موتور » رقم بزند .