کارشناس پشتیبانی IT
سیبت
- سطح ارشدیت
- کارشناس
- موقعیت مکانی
- تهران
- نوع همکاری
- تمام وقت
- ساعت کاری
- شنبه تا چهارشنبه 8:30 الی 17:30 (به همراه 30 دقیقه شناوری 9:00 الی 18:00)
- خدمت سربازی
- مهم نیست
ما در تیم پشتیبانی و هلپ‌دسک IT احتیاج به یک نیروی باانگیزه داریم که به موارد زیر مسلط باشه.
وظایف
پاسخگویی و رفع مشکلات اولیه سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و شبکه
نصب و نگهداری تجهیزات IT و پشتیبانی کاربران و شعب
ثبت، پیگیری و مدیریت درخواست‌ها و تیکت‌ها
مانیتورینگ سیستم‌ها و شبکه و گزارش اختلالات
مستندسازی مشکلات پرتکرار و تهیه راهنما
مدیریت موجودی تجهیزات و قطعات مصرفی
ارجاع مشکلات تخصصی به کارشناسان مربوطه
دانش موردنیاز
آشنایی با سخت‌افزار و سیستم‌عامل Windows
آشنایی با مفاهیم شبکه، TCP/IP، DHCP و DNS
آشنایی با Active Directory و مدیریت کاربران
آشنایی با تجهیزات شبکه، پرینتر و تجهیزات جانبی
آشنایی با ابزارهای Remote Support، Ticketing و مانیتورینگ
آشنایی با اصول پایه امنیت اطلاعات
مهارت‌ها
عیب‌یابی و حل مسئله
مدیریت زمان و اولویت‌بندی درخواست‌ها
ارتباط موثر با کاربران
مستندسازی و گزارش‌دهی
دقت، نظم، مسئولیت‌پذیری و کار تیمی
دفتر مرکزی هلدینگ SYBT دارای بیش از 100 نیروی متخصص و با تجربه در واحدهای مختلف بازرگانی، تحقیق و توسعه، بازاریابی، فروش، روابط عمومی و ارتباطات، پشتیبانی، کال سنتر و غیره است که وظیفه طراحی، تدوین، مسیریابی، هدایت و اجرای فرایندهای متنوع کسب و کارهای فرانچایزی را بر عهده دارند.
