انجام فعالیت‌های مرتبط با جمع‌آوری، پردازش، تحلیل و گزارش‌دهی اطلاعات و شاخص‌های عملکردی سازمان، به منظور پایش میزان تحقق اهداف، ارزیابی عملکرد واحدهای سازمانی و پشتیبانی از تصمیم‌گیری‌های مدیریتی و بهبود مستمر عملکرد کسب‌وکار.
مسئولیت های کلیدی:
- پایش، تحقیق و بازنگری مستمر شاخص‌های عملکردی از طریق تحلیل فرآیندها، اهداف سازمانی و نیازهای کسب‌وکار، به منظور شناسایی، ایجاد، اصلاح یا حذف شاخص‌های قابل اندازه‌گیری و ارتقای اثربخشی نظام ارزیابی عملکرد
- تدوین و به‌روزرسانی شناسنامه شاخص‌های عملکردی از طریق تعریف اهداف، فرمول‌های محاسباتی، منابع داده، دوره‌های اندازه‌گیری، مقادیر هدف و عوامل مؤثر بر شاخص‌ها، به منظور استانداردسازی و یکپارچه‌سازی فرآیند سنجش عملکرد
- جمع‌آوری، ثبت، اعتبارسنجی، به‌روزرسانی و پردازش داده‌های عملکردی از طریق دریافت اطلاعات از منابع مختلف، نگهداری بانک‌های اطلاعاتی و استفاده از ابزارهای ثبت و گزارش‌گیری، به منظور تأمین داده‌های دقیق، یکپارچه و قابل اتکا برای ارزیابی و تحلیل عملکرد
- مشارکت در محاسبه، پایش و تحلیل نتایج مدل‌های ارزیابی و امتیازدهی عملکرد از طریق تحلیل داده‌ها، محاسبه شاخص‌ها و استخراج نتایج ارزیابی، به منظور سنجش میزان تحقق اهداف و عملکرد واحدهای سازمانی
- تهیه، تحلیل و ارائه گزارش‌های عملکردی و داشبوردهای مدیریتی از طریق پایش شاخص‌ها، تحلیل روندها و انحرافات عملکرد، به منظور پشتیبانی از تصمیم‌گیری، شناسایی فرصت‌های بهبود و ارائه پیشنهادهای اصلاحی
- همکاری با واحدهای سازمانی در جمع‌آوری، تفسیر و تحلیل اطلاعات عملکردی از طریق برگزاری جلسات، دریافت داده‌ها و ارائه بازخوردهای تخصصی، به منظور افزایش دقت ارزیابی‌ها و بهبود عملکرد کسب‌وکار
شایستگی های فنی و رفتاری:
- تسلط بر مفاهیم مدیریت عملکرد و ارزیابی عملکرد سازمانی
- تسلط بر شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) و روش‌های سنجش و پایش عملکرد
- تسلط بر تحلیل داده‌ها و تهیه گزارش‌های تحلیلی و مدیریتی
- تسلط بر اصول آمار کاربردی و تحلیل اطلاعات
- آشنایی با مدل‌ها و چارچوب‌های مدیریت و ارزیابی عملکرد (BSC، EFQM و مشابه آن)
- نتیجه‌گرایی و تمرکز بر تحقق اهداف عملکردی
- امانت‌داری در مدیریت داده‌ها و اطلاعات سازمانی
- مسئولیت‌پذیری و پاسخ‌گویی در قبال صحت گزارش‌ها و خروجی‌ها