کارمند فروش و امور مشتریان - خانم

درباره آسان قسط

«آسان قسط» مجموعه‌ای فعال در حوزه فروش اقساطی موبایل و کالاهای دیجیتال است که با هدف ساده‌تر کردن فرآیند خرید اقساطی برای مشتریان فعالیت می‌کند.

ما در آسان قسط تلاش می‌کنیم فرآیند خرید، از مشاوره اولیه و انتخاب کالا تا انجام مراحل خرید و پیگیری امور مشتری، با نظم و پاسخگویی مناسب انجام شود. در حال توسعه تیم خود هستیم و به دنبال فردی مسئولیت‌پذیر، پیگیر و علاقه‌مند به ارتباط با مشتری هستیم.

شرح وظایف

• پاسخگویی به مشتریان حضوری، تلفنی و آنلاین
• ارائه مشاوره به مشتریان برای انتخاب کالا و مناسب‌ترین شرایط خرید اقساطی
• توضیح شرایط و مراحل خرید اقساطی به مشتریان
• پیگیری مشتریان از زمان مشاوره تا تکمیل فرآیند خرید
• پیگیری روند درخواست‌ها و پرونده‌های مشتریان
• پیگیری امور مربوط به پشتیبانی و اطمینان از انجام صحیح مراحل کار مشتری
• پاسخگویی و پیگیری مشکلات و درخواست‌های مشتریان و ارجاع موارد تخصصی به واحد مربوطه
• ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان و وضعیت پیگیری‌ها
• برقراری ارتباط مستمر با مشتریان و حفظ کیفیت تجربه مشتری
• پیگیری مشتریان بالقوه و تبدیل درخواست‌ها به فروش
• همکاری با سایر اعضای مجموعه برای انجام بهتر فرآیند فروش و خدمات مشتری

شرایط مورد انتظار

• روابط عمومی و فن بیان مناسب
• توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتری
• پیگیری و مسئولیت‌پذیری بالا
• نظم و دقت در انجام امور
• توانایی مدیریت چند درخواست و پیگیری همزمان
• علاقه‌مند به حوزه فروش و ارتباط با مشتری
• توانایی یادگیری و کار با ابزارهای نرم‌افزاری
• سابقه فعالیت در فروش، پشتیبانی یا امور مشتریان مزیت محسوب می‌شود، اما الزامی نیست

ویژگی‌هایی که برای ما اهمیت دارد

ما بیشتر از سابقه کاری، به مسئولیت‌پذیری، پیگیری، برخورد مناسب با مشتری و انگیزه یادگیری اهمیت می‌دهیم.

مزایا

• حقوق ثابت + پورسانت فروش
• آموزش و آشنایی کامل با فرآیند فروش اقساطی
• محیط کاری حرفه‌ای و پویا
• فرصت یادگیری و پیشرفت شغلی
• امکان رشد در مجموعه بر اساس عملکرد و توانمندی

اطلاعات همکاری

• نوع همکاری: تمام‌وقت
• محل کار: قم
• سابقه کار: الزامی نیست

اگر تجربه کاری ندارین موردی نداره؛ فقط در صورت همکاری، طی یه مدتی دوره کارآموزی برگزار می‌شه برای شما.

در صورت علاقه‌مندی، رزومه خود را از طریق همین آگهی ارسال کنید.